I ritardi li hai menzionati te.
Per quanto riguarda il comportamento del personale concordo ma a metá. Su AZ vedo una mancanza di standard, nella vecchia AZ in alcuni casi era veramente imbarazzante volare. Vi faccio un piccolo esempio:
era il primo giorno che volavo con la Millemiglia e volevo chiedere conferma all'assistente di volo che si potesse usare anche su Air France. Lui mi risponde: "Ah deve chiederlo a loro, io non sono mica dell'Air France. L'Alitalia ha 20 000 dipendenti, se dovessi fare e sapere tutto io non ci starei dietro."
Francamente avevo voglia di prenderlo a schiaffi.
Ora di assistenti di volo cosi imbarazzanti non ne ho mai trovati, peró vedo tuttora una forte mancanza di standard in particolare nella gestione dei ritardi (non si scusano sempre e quando lo fanno non lo dicono in modo caloroso). Mancanza di standard anche nel rivolgersi ai passeggeri quando servono da bere o pasti.
Comunque é fuori dubbio che la situazione sia nettamente migliorata, devono peró andare avanti nel tenere alta la guardia nel fare i contorlli di qualitá.
ma io non parlo del modo con il quale mi hanno servito l'aperitivo bensì di una cosa un tantinello più grave. Il nome ce l'ho, quando mi prende la voglia quattro righe le mando.
