Thread Alitalia da ottobre 2015

[londonfog]

Alla fine quello che conta sono le vendite (infatti il cliente insoddisfatto non compra)

Alla fine e' tutto legato a quello. E purtroppo AZ perde piu' occasioni di vendita di quanto un colabrodo perda acqua.

 

[londonfog]

Questo e' il problema. I dati sulle vendite online tu non li conosci.

Ma alla fine AZ perde soldi...

 

[nicolap]

Questo e' il problema. I dati sulle vendite online tu non li conosci.

Io non li conosco, questo è certo, ma tu sembri non comprenderli. E credo sia peggio.

 

[Farfallina]

Questo e' il problema. I dati sulle vendite online tu non li conosci.

Efato, ma farebbe così schifo vendere di più e a yields migliori e contribuire a portare AZ in attivo?
E riportare pax ora persi a volare AZ?

 

[Efato]

Mah a ciascuno il suo. Tu sicuramente ci capisci di aliscafi.

 

[Efato]

Certo che non farebbe schifo e le considerazioni che fai tu vengono fatte ogni giorno. Poi vanno fatti i conti con la realtà.

Come ripeto, la digital customer experience ottimale e pura accademia con j mezzi disponibili al momento.

 

[Paolo_61]

Certo che non farebbe schifo e le considerazioni che fai tu vengono fatte ogni giorno. Poi vanno fatti i conti con la realtà.

Come ripeto, la digital customer experience ottimale e pura accademia con j mezzi disponibili al momento.

Ok, i mezzi sono limitati, ma il SAS in AZ è stato implementato almeno 20 anni fa (conoscevo il responsabile del progetto), si tratta di fare data mining con un briciolo di intelligenza.
Il fatto è, a mio parere, che non c'è collegamento fra IT è sales, e questo è drammatico al giorno d'oggi

 

[nicolap]

Mah a ciascuno il suo. Tu sicuramente ci capisci di aliscafi.

Ho un collega che è più bravo, ma anche io me la cavo.

 

[nicolap]

Il fatto è, a mio parere, che non c'è collegamento fra IT è sales, e questo è drammatico al giorno d'oggi

Sante parole. Sembri uno che parla con cognizione di causa.

 

[TW 843]

Efato, sei mai stato sul sito British Airways? Vai prima a farci un giro, mi raccomando smanetta per bene in lungo e in largo, non avere fretta che altrimenti poi mi rispondi senza cognizione di causa.
Fatto? Bene ora raccontiami se è uguale a quello di Alitalia? Meglio? Peggio? Tutti e due vendono "ogni giorno decine di migliaia di biglietti", eppure...

 

[Efato]

Efato, sei mai stato sul sito British Airways? Vai prima a farci un giro, mi raccomando smanetta per bene in lungo e in largo, non avere fretta che altrimenti poi mi rispondi senza cognizione di causa.
Fatto? Bene ora raccontiami se è uguale a quello di Alitalia? Meglio? Peggio? Tutti e due vendono "ogni giorno decine di migliaia di biglietti", eppure...

Come no. Sai quante settimane mi sono fatto a Newcastle con capgemini quando c'era ancora Paul Coby.

Tutto fatto in house con investimenti e mezzi che in AZ se li sognano.

 

[nicolap]

Come no. Sai quante settimane mi sono fatto a Newcastle con capgemini quando c'era ancora Paul Coby.

Tutto fatto in house con investimenti e mezzi che in AZ se li sognano.

E infatti si sognano anche i risultati.

 

[Efato]

Le tue risposte (scontate) confermano...

 

[totocrista]

Secondo me comunque è assurdo che si deve per forza elogiare il sito AZ perché i tizi dell'IT hanno poco a disposizione e quindi fanno miracoli. Oggettivamente come sito ha tante mancanze. Basti pensare che per avete tutte le info sul biglietto devi Andare sul sito saudia.

 

[nicolap]

Le tue risposte (scontate) confermano...

se siete tutti di questo spessore là dentro ....

 

[Efato]

Io non ho mai elogiato il sito. Ho solamente detto che chi lo gestisce e' capace e fa risultati.

 

[Efato]

se siete tutti di questo spessore là dentro ....

Io non sono la dentro. E poi qui di spessore ci sei solamente tu

 

[belumosi]

Io non ho mai elogiato il sito. Ho solamente detto che chi lo gestisce e' capace e fa risultati.

Nella misura in cui ti è possibile farlo, potresti descrivere in dettaglio come funziona questo aspetto della gestione di AZ e quali sono i limiti che stanno portando ad un risultato finale così insoddisfacente?

 

[Efato]

Secondo me comunque è assurdo che si deve per forza elogiare il sito AZ perché i tizi dell'IT hanno poco a disposizione e quindi fanno miracoli. Oggettivamente come sito ha tante mancanze. Basti pensare che per avete tutte le info sul biglietto devi Andare sul sito saudia.

Il sito non è gestito da It ma dal commerciale

 

[londonfog]

Le tue risposte (scontate) confermano...

Scusa confermano cosa? Perche' a me a dire la verita' i tuoi commenti confermano una chiusura completa alle critiche.