La Commissione Trasporti UE ha approvato oggi le modifiche alla normativa sui diritti dei pax che oltre al bagaglio a mano compreso nel prezzo includono anche semplificazioni per i rimborsi e per chi viaggia con bambini e per le persone con problemi di mobilità. Il prossimo passo sarà il voto finale al parlamento UE previsto per il 7-10 luglio
Rimborsi facilitati e 7 kg di bagaglio a mano gratuito. Ecco le novità per chi viaggia in aereo
Come cambiano i diritti dei passeggeri dopo il voto della commissione Trasporti (Tran) del Parlamento europeo
AGI - La commissione Trasporti (Tran) del Parlamento europeo ha approvato, con 38 voti a favore, 2 contrari e 2 astenuti, alcune modifiche alle norme Ue sui
diritti dei passeggeri del trasporto aereo, puntando a una maggiore tutela dei viaggiatori. Ora la proposta dovrà prima passare all'esame della
plenaria dell'Eurocamera, e poi essere concordata con il
Consiglio Ue.
Rimborsi semplificati e più rapidi
Tra le modifiche principali proposte dagli eurodeputati, c'è ad esempio l'introduzione di un
modulo unico per i rimborsi, che può essere anche precompilato, da inviare entro 48 ore dal disservizio. A quel punto,
gli intermediari che hanno venduto il biglietto sarebbero
obbligati al rimborso entro 14 giorni, con la
compagnia aerea a subentrare entro 7 giorni in caso di ritardo.
Famiglie e bagagli: più diritti
Le modifiche introdurrebbero anche l'opzione, per l'accompagnatore, di
riservare gratuitamente un posto accanto ai bambini se di età inferiore ai 12 anni. Viene proposta anche la possibilità di
portare gratuitamente a bordo sia un oggetto personale (dimensioni massime 40×30×15 cm) sia un
piccolo bagaglio a mano (max 100 cm totali e 7 kg di peso).
Più trasparenza all'acquisto
Ulteriori tutele riguardano la
trasparenza all'acquisto, con l'obbligo per gli
intermediari di indicare
prezzo totale, commissioni e modalità di rimborso.
Tutela dei passeggeri con disabilità
Le
persone con mobilità ridotta avrebbero diritto a un
accompagnatore gratis e al
risarcimento in caso di danni alla
sedia a rotelle o all'
animale di assistenza.
Eccezioni limitate per le compagnie
Maggiore chiarezza è prevista anche sulle
"circostanze eccezionali" che giustifichino il rifiuto della compensazione: ne vengono escluse, ad esempio, le
proteste del personale della compagnia.
Viaggi multimodali e coincidenze
Un ulteriore intervento riguarda i
viaggi multimodali, che coinvolgono due o più mezzi di trasporto diversi. Le modifiche introdurrebbero l'obbligo di
informare il passeggero sul tipo di biglietto (unico, combinato o separato), e in caso di
biglietto unico, il
cambio di mezzo non dovrebbe comportare la perdita del
diritto all'assistenza in caso di
coincidenza mancata.
Se la mancata coincidenza causa un
ritardo di almeno 60 minuti, al passeggero dovrebbero essere offerti
pasti, bevande e, se necessario,
alloggio gratuito.
Infine, se il passeggero non venisse
informato correttamente, il venditore sarebbe
responsabile e potenzialmente soggetto a obbligo di
rimborso e risarcimento fino al 75%.
La proposta dovrebbe ricevere il via libera dal Parlamento nella prossima
sessione plenaria, dal
7 al 10 luglio.
