Si... e la procedura è anche veloce... viene nominato subito un conciliatore
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Ritardi, cancellazioni e negato imbarco: Diritti dei passeggeri
- Autore Discussione Jambock
- Data d'inizio
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Update.
Dopo aver aperto la pratica e' stato nominato il conciliatore che ha provato a contattare ITA e avere una risposta ma senza successo. Silenzio assoluto. Ora ho un verbale di "Mancato accordo" (per mancanza partecipazione dell'operatore) che dovro' quindi usare con un avvocato/servizio per far valere i miei diritti.
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Mi sorprende la mancata costituzione di ITA... ma neanche tanto.
Ora hai il titolo per poter avviare una richiesta con spese legali a carico, visto che se ricordo bene i presupposti c'erano, della controparte..
Non ti offro assistenza legale per motivi "territoriali"... ma.. in bocca al lupo
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Buongiorno a tutti, scrivo qui perché una mia collega aveva prenotato con una sua amica un viaggio a Zanzibar ad Agosto tramite welfare aziendale con Volagratis, gli sono stati cancellati i voli da Flydubai che si ostina a voler rimborsare solo con voucher... il problema è che loro hanno tre giorni per cancellare gli hotel altrimenti perderebbero il rimborso e sé dovessero ottenere i voucher dovrebbe farsi le ferie a casa perché non ha altri 1400€ da investire per un viaggio alternativo.
Da che mi ricordi, per legge le cancellazioni vanno rimborsate con soldi veri, è corretto?
Inoltre, siccome l'amica ha scritto direttamente a Fly Dubai, ora Volagratis se ne lava le mani...
Secondo voi può appigliarsi a qualcosa? Non mi sembra abbiano sottoscritti assicurazione.
Da che mi ricordi, per legge le cancellazioni vanno rimborsate con soldi veri, è corretto?
Inoltre, siccome l'amica ha scritto direttamente a Fly Dubai, ora Volagratis se ne lava le mani...
Secondo voi può appigliarsi a qualcosa? Non mi sembra abbiano sottoscritti assicurazione.
Vieni rimborsato con la stessa modalità di pagamento. Cioè in teoria dovreste avere indietro il voucher Volagratis che avete ottenuto da Welfare aziendale.
Di sicuro non potete monetizzare il welfare aziendale il quale è esentasse.
Ti racconto cosa mi è accaduto. Ho trasformato il welfare aziendale in buono carburante Tamoil. Uso 2 buoni da 50 per rifornire 75 euro circa. Mi viene erogato un buono resto da utilizzare in quel distributore entro 90 giorni. Fatalità il buono non mi viene più accettato. Contatto Tamoil che mi rimborsa con un nuovo buono carburante (di pari valore) valido su tutta la rete
Di sicuro non potete monetizzare il welfare aziendale il quale è esentasse.
Ti racconto cosa mi è accaduto. Ho trasformato il welfare aziendale in buono carburante Tamoil. Uso 2 buoni da 50 per rifornire 75 euro circa. Mi viene erogato un buono resto da utilizzare in quel distributore entro 90 giorni. Fatalità il buono non mi viene più accettato. Contatto Tamoil che mi rimborsa con un nuovo buono carburante (di pari valore) valido su tutta la rete
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Grazie, provo a capire allora con lei perché mi sa che lei ha dato i soldi alla sua amica che ha usato il welfare aziendale.
Spero che la tua collega riesca a risolvere per il rimborso e a partire per la vacanza, se posso dare un consiglio la prossima volta evitare come la peste siti come Volagratis o simili, a volte è vero fanno prezzi piu' bassi della compagnia aerea ma se poi se succede un qualche problema con la prenotazione il servizio clienti è pessimo e dico pessimo per rimanere educato. Meglio pagare qualcosa in piu' e prenotare direttamente con la compagnia aerea.
Entrando nello specifico del volo scelto, prenotare un volo in questo periodo facendo scalo nel golfo, visto che la situazione di guerra è tutt' altro che risolta, secondo me devi mettere in conto che eventuali cancellazioni, cambiamenti di orario e altre modifiche saranno molto piu' probabili che in un periodo normale.
Allora la tua amica ha diritto al rimborso monetario da parte della sua amica
Comunque mi son fatto rispiegare, l'amica ha usato il voucher, lei ha usato booking
non è stata molto chiara e lineare nella spiegazione.
La prima cosa che le ho chiesto è stata "avete fatto l'assicurazione di viaggio, vero?" Indovinate la risposta...
Comunque sia la normativa EU 261 in casi come questo impone che la compagnia che cancella deve offrire anche riprotezione. Perciò il rimborso non andrebbe accettato. Se la compagnia non offre riprotezione dovreste acquistare un nuovo biglietto aereo e farvi rimborsare quest'ultimo da Flydubai.