Millemilamiglia Alitaglia, er programma toppe
- Autore Discussione nicolap
- Data d'inizio
Re: Le nuove divise Alitalia
ciao a tutti, non so bene se postare qui o nel thread millemiglia (er programma toppe), ma vorrei segnalare l'ennesima disavventura con il sito alitalia.
Prenoto sul sito AZ un biglietto LIN-CDG e ritorno e mia ssicuro di selezionare la tariffa classic, e non light, perché non sono sicuro sulle date e voglio garantirmi la possibilità di cambiare. Notare che tra i disegnini che appaiono quando si seleziona la tariffa, c'è anche quello del cambio (che somiglia vagamente allo shuffle degli stereo).
Mi arriva il biglietto elettronico e naturalmente vedo che pur avendo prenotato la tariffa classic non posso cambiare alcunché:
View attachment 8763
chiamo il call center e un operatore peraltro gentilissimo, tal Paolo, guarda e mi dice che in effetti anche se il sito mi ha spacciato la tariffa come classic in verità era una light. parla col supervisore e mi riferisce che in effetti l'errore è del sito e ho due possibilità: o mi rimborsano il biglietto, oppure mi fanno pagare la tariffa maggiorata (circa 50€ in più). mi inalbero e inizio a snocciolare articoli di legge vari (tra tutti il 1336 del codice civile). il povero Paolo torna dal supervisore che fa spallucce e si rifiuta di parlare direttamente con me. inizio a minacciare azioni legali e denunce presso le associazioni dei consumatori e ottengo almeno che il mio caso sia inviato a qualche oscuro dipartimento per vedere se è possibile cambiare le condizioni mantenendo la tariffa. vedere se è possibile eh, non farlo direttamente.
ora io mi chiedo:
1! ma è possibile che sto sito sia ancora gestito da una manica di f******e capre incompetenti?
2! ma è altrettanto possibile che si debba fare sempre la voce grossa e minacciare azioni legali per farsi ascoltare?
sto facendo del mio meglio per arrivare ai dieci anni di CFP e mandare a (quel paese) tutte ste storie, ma alitalia ogni volta ce la mette tutta per farmi passare la voglia.
next step: facebook!
EDIT: aggiunta la parte in cui la prenotazione avviene sul sito AZ
ciao a tutti, non so bene se postare qui o nel thread millemiglia (er programma toppe), ma vorrei segnalare l'ennesima disavventura con il sito alitalia.
Prenoto sul sito AZ un biglietto LIN-CDG e ritorno e mia ssicuro di selezionare la tariffa classic, e non light, perché non sono sicuro sulle date e voglio garantirmi la possibilità di cambiare. Notare che tra i disegnini che appaiono quando si seleziona la tariffa, c'è anche quello del cambio (che somiglia vagamente allo shuffle degli stereo).
Mi arriva il biglietto elettronico e naturalmente vedo che pur avendo prenotato la tariffa classic non posso cambiare alcunché:
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chiamo il call center e un operatore peraltro gentilissimo, tal Paolo, guarda e mi dice che in effetti anche se il sito mi ha spacciato la tariffa come classic in verità era una light. parla col supervisore e mi riferisce che in effetti l'errore è del sito e ho due possibilità: o mi rimborsano il biglietto, oppure mi fanno pagare la tariffa maggiorata (circa 50€ in più). mi inalbero e inizio a snocciolare articoli di legge vari (tra tutti il 1336 del codice civile). il povero Paolo torna dal supervisore che fa spallucce e si rifiuta di parlare direttamente con me. inizio a minacciare azioni legali e denunce presso le associazioni dei consumatori e ottengo almeno che il mio caso sia inviato a qualche oscuro dipartimento per vedere se è possibile cambiare le condizioni mantenendo la tariffa. vedere se è possibile eh, non farlo direttamente.
ora io mi chiedo:
1! ma è possibile che sto sito sia ancora gestito da una manica di f******e capre incompetenti?
2! ma è altrettanto possibile che si debba fare sempre la voce grossa e minacciare azioni legali per farsi ascoltare?
sto facendo del mio meglio per arrivare ai dieci anni di CFP e mandare a (quel paese) tutte ste storie, ma alitalia ogni volta ce la mette tutta per farmi passare la voglia.
next step: facebook!
EDIT: aggiunta la parte in cui la prenotazione avviene sul sito AZ
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Re: Le nuove divise Alitalia
questa con il sito non c'entra assolutamente nulla...
questa con il sito non c'entra assolutamente nulla...
Re: Le nuove divise Alitalia
E con la compagnia a 5 stelle c'entra qualcosa o anche in questo caso, come al solito, non è colpa di nessuno?
E con la compagnia a 5 stelle c'entra qualcosa o anche in questo caso, come al solito, non è colpa di nessuno?
Re: Le nuove divise Alitalia
la colpa e' di chi pensa che avere un allocazione di RBD secondari e' cosa buona e giusta. Ma tanto e' sempre colpa del web..
la colpa e' di chi pensa che avere un allocazione di RBD secondari e' cosa buona e giusta. Ma tanto e' sempre colpa del web..
Re: Le nuove divise Alitalia
come no? il biglietto l'ho acquistato sul sito, quindi il sito è il primo problema.
a proposito, grazie di aver spostato qui il post, non so come ero riuscito a hijackare il thread sulle divise alitalia
come no? il biglietto l'ho acquistato sul sito, quindi il sito è il primo problema.
a proposito, grazie di aver spostato qui il post, non so come ero riuscito a hijackare il thread sulle divise alitalia
Re: Le nuove divise Alitalia
certo, come no!
come no? il biglietto l'ho acquistato sul sito, quindi il sito è il primo problema.
a proposito, grazie di aver spostato qui il post, non so come ero riuscito a hijackare il thread sulle divise alitalia
certo, come no!
Re: Le nuove divise Alitalia
?
come no... cosa?
aggiungo: non ho capito bene cosa siano gli RBD secondari. ciò detto, se mi sbolognano un biglietto con tariffa classic ma condizioni light, se permetti, la colpa non è mia né di mio nonno in carriola, ma di chi ha reso disponibile quella tariffa sul sito.
quindi se non è del sito web, è di chi sta dietro al sito web.
?
come no... cosa?
aggiungo: non ho capito bene cosa siano gli RBD secondari. ciò detto, se mi sbolognano un biglietto con tariffa classic ma condizioni light, se permetti, la colpa non è mia né di mio nonno in carriola, ma di chi ha reso disponibile quella tariffa sul sito.
quindi se non è del sito web, è di chi sta dietro al sito web.
Re: Le nuove divise Alitalia
e' come dire... ho comprato una penna rossa su ebay, ma me ne hanno mandata una blu... quindi il sito ebay fa cagare
e' come dire... ho comprato una penna rossa su ebay, ma me ne hanno mandata una blu... quindi il sito ebay fa cagare
Re: Le nuove divise Alitalia
ripeto quanto detto sopra: se mi sbolognano un biglietto a certe condizioni e poi decidono di non onorarle, se permetti, la colpa non è mia né di mio nonno in carriola, ma di chi ha reso disponibile sul sito quelle condizioni a quella tariffa.
quindi se non è del sito web, è di chi sta dietro al sito web.
poi se vogliamo metterci a fare i filosofi a riguardo, vorrei anche dirti che ebay fa da tramite tra me e il venditore privato, alitalia vende i propri prodotti, quindi il tuo esempio calza ancora di meno.
EDIT: maggior precisione in virtù dei recenti sviluppi.
ripeto quanto detto sopra: se mi sbolognano un biglietto a certe condizioni e poi decidono di non onorarle, se permetti, la colpa non è mia né di mio nonno in carriola, ma di chi ha reso disponibile sul sito quelle condizioni a quella tariffa.
quindi se non è del sito web, è di chi sta dietro al sito web.
poi se vogliamo metterci a fare i filosofi a riguardo, vorrei anche dirti che ebay fa da tramite tra me e il venditore privato, alitalia vende i propri prodotti, quindi il tuo esempio calza ancora di meno.
EDIT: maggior precisione in virtù dei recenti sviluppi.
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Re: Le nuove divise Alitalia
Potresti spiegarci cos'è? di chi è la colpa? e coma mai sul sito vendevano tariffa classica con cambio prenotazione?
Potresti spiegarci cos'è? di chi è la colpa? e coma mai sul sito vendevano tariffa classica con cambio prenotazione?
Non credo proprio, ho verificato ora ed il cambio è previsto sia per la light che per la classica con 50€ o 35€ di sovrapprezzo.
uhm
sto facendo una prova anche io e vedo solo la classic come rimborsabile, ad una tariffa ancora diversa:
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(60€, visto che l'immagine è inguardabile)
riassumendo, posso o non posso modificare una tariffa che può essere o può non essere modificabile, pagando una cifra oppure un'altra?
esatto! è proprio questo il punto, che mi hanno venduto (vedi immagine originale) una tariffa classic senza possibilità di cambio anche se vedevo esattamente quello che vedi tu.
Ragazzi sono nuovo ai programmi frequent flyer e mi chiedevo se ci sono delle convenzioni per ricevere miglia facendo acquisti con carte di credito.