Faccio una cosa che non faccio mai: pubblicherò di seguito uno stralcio di una mia lettera ad Alitalia di pochi giorni fa:
Spett.le ALITALIA
attenzione Sig. XXXXXXXXXXX
Vorrei segnalare con questa mail che con il nuovo orario estivo in vigore da domenica p.v. è stato inserito un volo giornaliero sulla tratta PISA - MILANO MALPENSA con partenza alle 23.35 e arrivo alle 00.30 in sostituzione dell'ormai consolidato orario tradizionale al pomeriggio.
Con il volo in oggetto (arrivo a Milano alle 00.30) non si potrà usufruire del Malpensa-express (il treno tra l'aeroporto e il centro) che a tale orario ha già chiuso i battenti e sarà necessario obbligatoriamente avvalersi del taxi per raggiungere il centro di Milano. Non si potrà essere a Milano città (considerando il tempo per il ritiro bagagli, e il viaggio prima delle 2.00 di notte) .
Vorrei con questa mail suggerirVi di anticipare il volo ad un orario "più vivibile" con partenza da Pisa non oltre le 20.30 in modo da poter arrivare a Milano città (considerando 1h di volo, il ritiro bagagli e il viaggio dall'aeroporto al centro) prima delle 23.00-23.30.
Trovo molto strano che si sia stato schedulato un volo nazionale dalla Toscana alla Lombardia in partenza alle 23.35 e arrivo alle 00.30, sinceramente, con questo orario lo trovo pressochè inutile e non appetibile.
Sperando in una Vs risposta ed in una eventuale revisione degli orari porgo i migliori saluti.
nome e cognome, Pisa
La risposta da AZ non è tardata ad arrivare e mi ha lasciato ad occhi sbarrati. Mi veniva da rispondere che in genere si tiene prima conto delle richieste della clientela e poi solo dopo di quelle degli equipaggi e degli aerei......mi sono trattenuto.
Gentile Sig. XXXXXX,
la ringraziamo per la sua e-mail e ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Prendiamo atto delle sue osservazioni, ma al momento ci risulta difficile cambiare l’operativo di quel volo; purtroppo occorre tenere in considerazione i giri macchina e equipaggio che non ci permettono di anticiparlo.
Rigiro comunque i suoi suggerimenti ai colleghi che si occupano di pianificazione.
Grazie ancora.
Buona giornata.
XXXXXX XXXXXX