Mi è successa la stessa identica cosa lo scorso anno. Sempre su AUH, 4 in J a capodanno di cui 3 con le miglia. Cancellati i voli (così dicono) 3 o 4 mesi prima, nessuna riprotezione.
Mi sono fatto anche io rimborsare tutto. Purtroppo è in questi casi che si vede la differenza tra un servizio clienti serio e quello gestito dar pomata.
Inutile perdere tempo con mail di protesta o lettere, perché tanto non frega nulla a nessuno.
Non meno fastidioso il problema degli operatori fancazzisti al call center, che rappresentano l'assoluta maggioranza. Fastidiosissimo quando chiedi la disponibilità di un posto e ti rispondono dopo un secondo, senza avere chiaramente nemmeno consultato il terminale, che non c'è nulla sino all'anno prossimo. Poi riprovi altre due o tre volte ,lo stesso giorno, e quando trovi quella/o in gamba ti risolve il problema in 5 minuti.
Come dice il CUB, è una questione diggggggnità.
