Ryanair e quella carta dei diritti dei passeggeri che per loro non esiste

[geardown3green]

Il contratto che tu hai postato dice che la compagnia si impegna a riproteggerti su altri suoi voli e poi con altri mezzi.
Cosi come dice la carta dei diritti.

Tu invece al tuo primo post asserisci che i diritti si hanno in base a quanto paghi il biglietto, mi sembra molto diverso

NO Asessa, purtroppo il Diritto Italiano è fatto di punti e virgola, la Compagnia in effetti Ti porta a destinazione....quando e come dice Lei...

 

[asessa]

NO Asessa, purtroppo il Diritto Italiano è fatto di punti e virgola, la Compagnia in effetti Ti porta a destinazione....quando e come dice Lei...

se lo dici tu

 

[geardown3green]

Ottimo esempio di perseveranza, immagino che la Lettera sia stata scritta da un Avvocato.

 

[flyhighsuf]

Riposto una mia avventura personale...

Molto bene, bravo tu ce l'hai fatta...

 

[geardown3green]

se lo dici tu

9.2.1.2 trasportarvi seguendo lo stesso itinerario fino alla vostra destinazione finale in data successiva a voi gradita,compatibilmente con la disponibilità dei posti;

Scusa Asessa, lo dice il Vettore.

 

[kenadams]

non ho detto che non hai diritto, la mia considerazione era un'altra, che molto spesso al passeggero sfugge:

Il biglietto secondo il codice di procedura civile (legge di stato) è un Contratto a tutti gli effetti, in cui il vettore si impegna a trasportarti POSSIBILMENTE da A a B e POSSIBILMENTE nelle date e negli orari stabiliti dal contratto stesso.

Il momento che Tu acquisti il biglietto accetti le regole del contratto, e come tutti i contratti, se non ottemperati vanno discussi in sede Civile.

Tutti i contratti di trasporto sono soggetti alla normativa europea vigente.

 

[asessa]

9.2.1.2 trasportarvi seguendo lo stesso itinerario fino alla vostra destinazione finale in data successiva a voi gradita,compatibilmente con la disponibilità dei posti;

Scusa Asessa, lo dice il Vettore.

Lo dice la carta dei diritti del passeggero.
Stai facendo un discorso senza senso...sei partito dal fatto che se paghi 5 euro hai dei diritti diversi da chi paga 500 ed ora ti stai arrampicando agli specchi.

 

[DELTA VIAGGI]

...certo che l' ENAC che nella risposta scrive l'apt di Parigi in quel modo.....è già tutto un programma

 

[feelgood]

Tutti i contratti di trasporto sono soggetti alla normativa europea vigente.

gli deve essere sfuggito questo piccolo ed insignificante dettaglio

 

[D-GODE]

Tutti i contratti di trasporto sono soggetti alla normativa europea vigente.

E' sicuramente vero, ma le condizioni di contratto prima riportate in estratto sono conformi al regolamento 261/2004?

 

[kenadams]

9.2.1.2 trasportarvi seguendo lo stesso itinerario fino alla vostra destinazione finale in data successiva a voi gradita,compatibilmente con la disponibilità dei posti;

Scusa Asessa, lo dice il Vettore.

Questa è proprio vessatoria, non vale proprio: Ryanair - come tutti i vettori comunitari, e i vettori non comunitari limitatamente ai loro voli in partenza da aeroporti UE - è tenuta in caso di annullamento/dirottamento di un volo a riavviare i passeggeri verso la loro destinazione finale col mezzo piu' rapido possibile, anche voli di un altro vettore (se il primo posto disponibile fosse su un altro vettore).

 

[kenadams]

E' sicuramente vero, ma le condizioni di contratto prima riportate in estratto sono conformi al regolamento 261/2004?

Alcune delle condizioni non recepiscono - anzi contraddicono o distorcono - quanto imposto dal regolamento e per questo non hanno alcun valore.

 

[bluewaves]

[\QUOTE]

Grazie per la testimonianza. Immagino che gli utenti che sostengono di non aver avuto il rimborso del biglietto possano dimostrarlo allo stesso modo...
Secondo me è incredibile, e infatti non ci credo. Ho qualche dubbio che rimborsino le spese, e il tuo caso magari è una "mosca bianca" in questo senso.
Ma i biglietti sono rimborsati SEMPRE, solitamente sulla carta di credito usata per la prenotazione.

 

[D-GODE]

Alcune delle condizioni non recepiscono - anzi contraddicono o distorcono - quanto imposto dal regolamento e per questo non hanno alcun valore.

La mia domanda sarà banale, ma i vari enti (ENA+qualcosa ecc.) hanno qualche potere (formale, intendo) perché i contratti di trasporto siano conformi al Regolamento, oppure si può fare valere la difformità della clausole rispetto al Regolamento stesso solo con azioni individuali del cliente (in via stragiudiziale o con una causa)?

Ps il sottoscritto non ha mai avuto esperienze negative con FR (su pochi voli però), anzi rimborsi rapidissimi.

 

[kenadams]

[\QUOTE]

Grazie per la testimonianza. Immagino che gli utenti che sostengono di non aver avuto il rimborso del biglietto possano dimostrarlo allo stesso modo...
Secondo me è incredibile, e infatti non ci credo. Ho qualche dubbio che rimborsino le spese, e il tuo caso magari è una "mosca bianca" in questo senso.
Ma i biglietti sono rimborsati SEMPRE, solitamente sulla carta di credito usata per la prenotazione.

Non approvo il comportamento di Ryanair, che non è mai proattiva (come dovrebbe) nelle riprotezioni e viene meno all'obbligo di informare i passeggeri dei propri diritti (esperienza personale). Che non rimborsino, tuttavia, è verosimilmente un mito: oltre a quella preziosa di Chiello in questo thread, ho ricevuto molte altre testimonianze simili. Il problema è che molti, invece di scrivere a Ryanair, scrivono ai giornali - per avere giustizia, purtroppo, occorre anche saperla chiedere, soprattutto laddove gli enti preposti alla vigilanza (ENAC e corrispondenti) operano passivamente.

 

[kenadams]

La mia domanda sarà banale, ma i vari enti (ENA+qualcosa ecc.) hanno qualche potere (formale, intendo) perché i contratti di trasporto siano conformi al Regolamento, oppure si può fare valere la difformità della clausole rispetto al Regolamento stesso solo con azioni individuali del cliente (in via stragiudiziale o con una causa)?

Ps il sottoscritto non ha mai avuto esperienze negative con FR (su pochi voli però), anzi rimborsi rapidissimi.

Potrebbero multare il vettore: non ricordo quando, ma la Repubblica Italiana aveva recepito la normativa europea e prescritto l'importo delle sanzioni per le violazioni del regolamento 261/2004. Purtroppo non credo che l'ENAC sia un vigile molto fiscale.

 

[bluewaves]

Non approvo il comportamento di Ryanair, che non è mai proattiva (come dovrebbe) nelle riprotezioni e viene meno all'obbligo di informare i passeggeri dei propri diritti (esperienza personale). Che non rimborsino, tuttavia, è verosimilmente un mito: oltre a quella preziosa di Chiello in questo thread, ho ricevuto molte altre testimonianze simili. Il problema è che molti, invece di scrivere a Ryanair, scrivono ai giornali - per avere giustizia, purtroppo, occorre anche saperla chiedere, soprattutto laddove gli enti preposti alla vigilanza (ENAC e corrispondenti) operano passivamente.

concordo in pieno con te, anche sul discorso della "proattività".

 

[Bender]

Ma ryanair rimborsa se si fa richiesta. Non lo dice ma se tutti facessero come ha fatto chiello ...
Non a caso per la storia del vulcano islandese ha dovuto rimborsare un bel po' di pax e infatti ha aumentato anche i suoi biglietti con una voce in piu nelle tasse proprio per far fronte a detta sua) all'ingiusta normativa europea che IMPONE il rimborso non solo del biglietto ma di tutte le spese sostenute tra il volo cancellato e la riprotezione!

 

[Alex_LIRQ]

Ma siete ancora a perdere tempo con i soliti discorsi visti e rivisti... La colpa non è della "compagnia" ma di coloro che usano tale compagnia...

Ringraziate il cielo che vi porta sani e salvi da A a B; e che a volte vi rimborsa qualche biglietto...

Saluti

 

[ryanmaverick]

Non approvo il comportamento di Ryanair, che non è mai proattiva (come dovrebbe) nelle riprotezioni e viene meno all'obbligo di informare i passeggeri dei propri diritti (esperienza personale). Che non rimborsino, tuttavia, è verosimilmente un mito: oltre a quella preziosa di Chiello in questo thread, ho ricevuto molte altre testimonianze simili. Il problema è che molti, invece di scrivere a Ryanair, scrivono ai giornali - per avere giustizia, purtroppo, occorre anche saperla chiedere, soprattutto laddove gli enti preposti alla vigilanza (ENAC e corrispondenti) operano passivamente.

concordo,se vuoi la riprotezione vieni riprotetto,se vuoi il rimborso hai il rimborso....se vuoi il voucher durante l'attesa hai il voucher durante l'attesa...il problema è che ryanair non a handling,paga l'aeroporto per informare sui rimborsi,pasti e bevande gratuite in caso di ritardi ecc e molto spesso gli aeroporti se ne fregano...ovviamente è ryanair che ci va di mezzo....kena,se guardi a giro in aeroporto,ci sono centinaia di volantini,poster con la carta dei diritti!
se poi la gente appena vede il volo cancellato comincia a strapparsi i capelli e a chiamare il giornale è un altro discorso...io,tutte le volte che abbiamo fatto diversion a ein da nrn o viceversa,ho sempre avuto pax a bordo venuti con pulman pagati da fr..