Allora: ho precisato che rispondevo solo per la parte di mia competenza.
da parte dell'apt di Torino immagino tu volessi dire, perchè come scritto nell'articolo...
Raccontalo a me che volo prevalentemente LIN_FCO_LIN!!!Fin' ora non mi è mai capitato di vedere un andata+ritorno in ticket diversi che costasse di più dell' andata+ritorno sullo stesso ticket sui voli nazionali Alitalia...
Anche le tariffe promozionali pubblicizzate sui voli nazionali sono indicate come O/W e non come A/R
Ho verificato e questo accade solo sulla FCO-LIN dove la prima tariffa O/W è la "Comoda".
Hai ragione al 100%.
Discorso che era buono fin quando c'era Alitalia Airport a gestire direttamente i passeggeri. Ma ora è tutto nelle mani degli handler che si limitano a 'rappresentare' la compagnia aerea
A Torino non c'é mai stata Alitalia Airport, neanche a LIN o MXP. Inoltre io non critico il malfunzionamento del sito (che tutte le compagnie aeree hanno) ma il comportamento dell'assistente del capo-scalo che ha avuto un comportamento non professionale.
Mi sono espresso parzialmente male: è vero che Alitalia Airport presenziava solo alcuni aeroporti, ma negli altri c'era cmq personale Alitalia, cosa che adesso è venuta meno. La prima conseguenza è che la compagnia ha meno controllo su ciò che fanno gli impiegati degli handler che la rappresentano nei vari aeroporti
Non lo metto in dubbio, solo che il pax, magari che non ne è a conoscenza, vede un dipendente che lavora ai banchi AZ e fa (erroneamente) 2+2.
Fa piacere sapere che ogni caso viene analizzato, proprio per questo li segnalo ogni volta!Ciao
Per quel che riguarda quel 10% di casi "problematici", posso garantirti che si sta facendo un grosso lavoro per migliorare, stiamo analizzando i casi praticamente uno per uno, perché è chiaramente nostro assoluto interesse che il cliente non abbia intoppi di alcun genere.
E meno male che ogni tanto qualcuno ci apprezza.. !!
ciao e ancora buon lavoro!
