az sugli upgrade ha una policy tutta sua...mi ricordo ancora il viaggio di 1 anno fa FCO-ORD...aereo in over, e chiamavano dei nomi...non avendo sentito mi avvicino al banco e chiedo se avessero chiamato me, e la signorina (gentilissima, per carità) mi dice di no; al che le chiedo se, essendo FAP, non avessi diritto io ad un upgrade, e lei mi risponde di si; al che ha controllato, e ha visto che gli upgrade non erano stati fatti in base alle tessere, ma erano semplicemente gli ultimi arrivati al check-in (nemmeno millemiglia alcuni). Sempre gentilissima, prende uno "non tesserato" e lo retrocede in economy, e a me mi porta in J (primo e unico volo in J su un 767 AZ)....
ora ho avuto culo in quell'occasione a trovare una assistente gentile e disponibile, ma non si fa così...
al contrario, con SWISS, al gate di imbarco è stato lo stesso sistema informatico, avendo riconosciuto lo status, a darmi l'upgrade...