Richiesta rimborso per cambio orario volo

[gerald05]

Buongiorno a tutti,

Ho prenotato tramite OTA (tripsta) qualche mese fa un volo con Air China, GVA-PEK-MNL. Mi hanno cambiato due volte gli orari del volo, anticipandoli di un giorno, e chiedendomi se volessi accettare i nuovi orari o meno. Per lo più per motivi personali, decido di non accettare e chiedo il rimborso del volo. Il problema è che nel frattempo Trpsta ha cessato le operazioni (fallimento?) e invita a rivolgersi direttamente alla compagnia aerea, la quale a sua volta dice di rivolgersi all'OTA...

Qualche consiglio su come procedere?

Grazie

 

[Jil.10]

Alla compagnia aerea risulta il volo? Perché so che Tripsta ha nell'ultimo periodo soltanto prenotato i biglietti ma senza mai versare i soldi, di conseguenza erano prenotazioni "non valide"...

 

[Dancrane]

Prova a sentire il circuito della carta di credito: trattandosi di servizio non erogato, potrebbero intervenire loro per il rimborso e vedersela poi col loro cliente

 

[gerald05]

Prova a sentire il circuito della carta di credito: trattandosi di servizio non erogato, potrebbero intervenire loro per il rimborso e vedersela poi col loro cliente

Grazie della risposta,
la banca se ne lava le mani dicendo che per loro il servizio è erogato

 

[gerald05]

Alla compagnia aerea risulta il volo? Perché so che Tripsta ha nell'ultimo periodo soltanto prenotato i biglietti ma senza mai versare i soldi, di conseguenza erano prenotazioni "non valide"...

Si, il volo risulta correttamente prenotato su Air China

 

[flori2]

Prova a sentire il circuito della carta di credito: trattandosi di servizio non erogato, potrebbero intervenire loro per il rimborso e vedersela poi col loro cliente

Coniglio pure io la procedura di Charge Back sulla carta di credito, gia utilizzata in passato con una prenotazione direttamente con la compagnia aerea fallita.

 

[Dancrane]

Grazie della risposta,
la banca se ne lava le mani dicendo che per loro il servizio è erogato

Non devi sentire la banca, ma il circuito della carta (Visa, Mastercard, AMEX). Preparati anche tutta la corrispondenza che dimostri che hai chiesto la cancellazione ed il rimborso, e segnala il fallimento dell'OTA.

 

[gerald05]

Coniglio pure io la procedura di Charge Back sulla carta di credito, gia utilizzata in passato con una prenotazione direttamente con la compagnia aerea fallita.

Magari ri-provo, ma in questo caso la compagnia aerea non è fallita, è fallita l'OTA che ha emesso il biglietto