Fiumicino, rivolta sul volo AB Roma-Berlino: i bagagli erano rimasti fuori dall'aereo

[Mobius]

Ma certa gente le legge le condizioni di trasporto prima di viaggiare? Ma come si fa ad essere così sprovveduti? Di "geni" simili ne ho visti anche io al Lost&Found, e ogni volta che si sono messi ad urlare per il "disagio" ho subito puntualizzato che l'errore, a monte, è stato il loro.

Spesso, troppo spesso, diamo per scontato che prendere un aereo sia una cosa per tutti. Non è affatto così.

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[cisnusculum]

Spesso, troppo spesso, diamo per scontato che prendere un aereo sia una cosa per tutti. Non è affatto così.

Se viaggiassero solo quelli che sanno viaggiare sarebbero già fallite da tempo tutte le compagnie aeree.

 

[goaT2]

Ma certa gente le legge le condizioni di trasporto prima di viaggiare? Ma come si fa ad essere così sprovveduti? Di "geni" simili ne ho visti anche io al Lost&Found, e ogni volta che si sono messi ad urlare per il "disagio" ho subito puntualizzato che l'errore, a monte, è stato il loro.

Spesso, troppo spesso, diamo per scontato che prendere un aereo sia una cosa per tutti. Non è affatto così.

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anche io più di una volta ho affrontato situazioni simili.
Però posso dirti che a mente fredda, mi verrebbe da pensare che un livello ottimo di servizio sta proprio nell'anticipare gli errori dei passeggeri. Noi siamo "sgamati" perchè ci lavoriamo, ma non tutti i viaggiatori lo sono. Magari fanno il checkin in una situazione di stress, o sono di fretta, o semplicemente hanno la testa fra le nuvole. E spesso il comune buon senso viene a mancare. Personalmente mi fanno sorridere le centinaia di cartelli marchiati enac con scritto "è suo il bagaglio? l'ha confezionato lei personalmente? ci sono dei liquidi nel suo bagaglio a mano?" e via dicendo, che tanto uno: non legge nessuno, due: ti dicono sempre "si" anche quando fai le domande di sicurezza. E del resto se uno ha imbottito il trolley di coca sperando di fare il colpaccio non è che mi aspetto che me lo confessi al checkin. Però non si trovano mai comunicazioni volte a sensibilizzare l'utenza su quello che dovrebbe essere il loro buon senso ma spesso non lo è: chiavi e documenti, portarli sempre con se a bordo. Medicinali salvavita: idem come sopra. Non lo so, magari la mia è pura utopia, mi piacerebbe che commercialmente venissero date informazioni davvero utili ai passeggeri, non solo le famose terms & condition scritte piccine picciò che di nuovo, non ha mai letto nessuno e lo sappiamo tutti benissimo.
Tutto ciò, ripeto, a mente fredda... poi quando sono "sul pezzo" non riesco a non dire " è colpa sua", ma questo è un altro discorso.