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comunicato odierno di ENAC riguardo Ryanair
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INFORMATIVA AI PASSEGGERI IN MERITO AL COLLEGAMENTO RYANAIR ALGHERO-ROMA
CIAMPINO
L’ENAC, Ente Nazionale per l’Aviazione Civile, con riferimento alla rotta Alghero-Roma
Ciampino che la compagnia Ryanair non potrà più effettuare dato il regime di oneri pubblici
per i collegamenti con la Sardegna, informa i passeggeri che il vettore irlandese era a
conoscenza da oltre un anno dell’impossibilità di operare tale collegamento a partire dalla
data di entrata in vigore del nuovo regime, data che è stata in seguito fissata per il 2 maggio
2006.
Ryanair, invece, ha continuato a vendere i biglietti e non ha avvertito con il dovuto anticipo
i passeggeri di non avere più diritto di coprire tale tratta, contravvenendo a quanto stabilito
dai regolamenti comunitari e nazionali in materia e dalla Carta dei Diritti del Passeggero, che
prevedono, tra le varie tutele, che ai passeggeri venga fornita tempestiva comunicazione su
eventuali variazioni o cancellazioni di voli.
Ryanair ha dimostrato di non tenere in considerazione gli utenti anche nelle procedure
di rimborso dato che, pur trattandosi di collegamenti interni all’Italia, non fornisce assistenza
alcuna in lingua italiana ed ha pubblicato sul proprio sito il modulo per la richiesta di rimborso
solo ed esclusivamente in inglese.
Le cancellazione, i disservizi e le non corrette pratiche commerciali perseguite dalla
compagnia sono quindi di esclusiva responsabilità della Ryanair stessa.
L’ENAC, inoltre, ricorda agli utenti che sebbene l’opportunità di aderire al sistema degli oneri
fosse aperta a tutte le compagnie aeree comunitarie, Ryanair ha liberamente scelto di non
partecipare.
Le rotte oggetto di imposizione di onere pubblico sono state assegnate alle società AirOne e
Meridiana che hanno formalmente accettato le condizioni pubblicate sulla Gazzetta Ufficiale
dell’Unione Europea del 24 marzo 2006.
I passeggeri in possesso di eventuali biglietti acquistati da compagnie che non possono più
operare i collegamenti con la Sardegna, sono invitati a contattare i Call Center di AirOne 199
207080 e Meridiana 199 111333. Queste due compagnie riproteggeranno gli utenti anche
con voli supplementari autorizzati dall’ENAC.
Si ricorda, infine, che in merito all’imposizione degli oneri di servizio pubblico, l’ENAC,
autorità super partes di vigilanza, controllo e regolazione del sistema dell’aviazione civile
nazionale, si limita ad applicare quanto deciso da una apposita Conferenza di Servizi
convocata dal Presidente della Regione interessata su delega del Ministro delle Infrastrutture
e dei Trasporti, a tutela delle esigenze di mobilità e continuità territoriale, così come disposto
dalla normativa comunitaria in materia.