Mi sembra, come sempre, l'occasione per parlare male della "solita Alitalia"!
Premessa.
La pratica del code-sharing è una pratica ormai più che diffusa: è normalissimo comprare un biglietto con una compagnia e volare con un'altra. Ci sono alcune compagnie aeree che, ai propri voli, hanno spesso associato 2 o più voli (...fino a 5!).
Coloro i quali vendono i biglietti hanno l'obbligo (...sottolineo, l'obbligo) di informare i passeggeri che voleranno su un volo operato da compagnia diversa rispetto a quella a cui hanno acquistato il biglietto. Alcuni CRS addirittura stampano sul biglietto stesso la dicitura "Operated by...." e su ormai quasi tutte le stampate delle prenotazioni tale informazione è chiaramente indicata.
Già per questo il passeggero dovrebbe già essere, di per sé, informato che dovrà andare al banco Check-in della compagnia operativa.
In occasione dello spostamento di terminal per i voli diretti in Francia ed Olanda, Alitalia ha inviato un'e-mail a tutti i soci MilleMiglia in cui li si informava del cambiamento e ha messo la notizia in evidenza nella home page del sito Internet.
Come se ciò non bastasse sono stati messi dei cartelloni informativi al Terminal B, presso la biglietteria del Terminal C (quella di pertinenza dei voli internazionali), nella stazione ferroviaria di Fiumicino Aeroporto e lungo i tapis-roulant. Inoltre, nei monitor informativi generali al pubblico, di qualunque terminal, è stato indicato lo spostamento e gli enormi totem al di fuori dei vari terminal sono stati aggiornati.
Infine per 3 giorni ci sono stati ai "vecchi" banchi accettazione i colleghi che dirottavano i passeggeri al terminal A. Ora, sinceramente, per uno spostamento di poco meno di 100 m. mi sembra sia stato fatto decisamente tutto il possibile.
... eppure... la gente continua a non leggere, a lamentarsi, a dire che per questo "tutto il personale Alitalia deve essere messo per strada", insomma... a dedicarsi ad uno degli sport preferiti del momento: insultare Alitalia e i suoi lavoratori.
Sport che, ahimé, anche qualcuno in questo forum non manca di praticare.