Thread Alitalia - Luglio 2016
- Autore Discussione kenyaprince
- Data d'inizio
- Stato
+1. EK ha ottimi PR, il resto può variare molto e lo si è visto anche sui TR di AC, ed anche in J/F.
Quotone. Classifiche senza contenuti reali, che però sono un bel volano per l'immagine.... e l'immagine si sa, è tutto al giorno d'oggi!
Comunque per me, frequentatore di economy, EK è decisamente dietro a tante altre compagnie, eccelle solo con l'IFE sui 380
alto rischio di disimpegno degli investitori e riduzioni/azzeramenti degli investimenti se non si trovera' un accordo nell'attuale vertenza che vede confrontarsi alitalia-sai e sindacati
Ultima modifica:
. . . solo i sindacati, sembra, non se ne rendano conto e, per i privilegi di pochi, mettono a repentaglio il lavoro di tutti.
Ricevo e pubblico volentieri, ognuno si senta libero di giudicare efficienza e quant'altro (la mail é di oggi), personalmente mi ha colto positivamente di sorpresa:
Egregio Sig. xxxxxx
facciamo seguito alla Sua comunicazione del 28 giugno 2016 e desideriamo innanzitutto rinnovare il nostro più sentito rincrescimento per quanto occorso in occasione del volo AZ222 da Milano Linate a Londra del 10 giugno 2016.
Dalle verifiche effettuate è emerso che il volo AZ222 ha subito un ritardo di 202 minuti per variazione aeromobile a seguito di danneggiamento in prossimità della porta cargo posteriore angolo inferiore sinistro.
A tal proposito Le assicuriamo che Alitalia esegue con puntualità la manutenzione programmata dei propri aeromobili, tuttavia può sorgere, quale evento imprevisto e imprevedibile, un problema tecnico rispetto al quale si pone immediatamente la massima attenzione.
Alitalia agisce nel pieno rispetto della normativa comunitaria vigente in materia di negato imbarco, cancellazione e ritardo prolungato dei voli, (CE) 261/04, ed è lieta di riconoscere ai Suoi assistiti una compensazione pari a €250,00, previa ricezione dei dati bancari entro dieci giorni dalla presente, allo scrivente indirizzo mail.
La ringraziamo per la segnalazione e per il tempo che ci ha dedicato, che è per noi un’occasione per individuare i punti di debolezza e per migliorare i nostri servizi.
Ci auguriamo sinceramente che nonostante quanto accaduto ci darà l’occasione di accoglierLa di nuovo su un volo Alitalia.
Cordiali saluti
Beatrice
Alitalia Relazioni Clientela
Egregio Sig. xxxxxx
facciamo seguito alla Sua comunicazione del 28 giugno 2016 e desideriamo innanzitutto rinnovare il nostro più sentito rincrescimento per quanto occorso in occasione del volo AZ222 da Milano Linate a Londra del 10 giugno 2016.
Dalle verifiche effettuate è emerso che il volo AZ222 ha subito un ritardo di 202 minuti per variazione aeromobile a seguito di danneggiamento in prossimità della porta cargo posteriore angolo inferiore sinistro.
A tal proposito Le assicuriamo che Alitalia esegue con puntualità la manutenzione programmata dei propri aeromobili, tuttavia può sorgere, quale evento imprevisto e imprevedibile, un problema tecnico rispetto al quale si pone immediatamente la massima attenzione.
Alitalia agisce nel pieno rispetto della normativa comunitaria vigente in materia di negato imbarco, cancellazione e ritardo prolungato dei voli, (CE) 261/04, ed è lieta di riconoscere ai Suoi assistiti una compensazione pari a €250,00, previa ricezione dei dati bancari entro dieci giorni dalla presente, allo scrivente indirizzo mail.
La ringraziamo per la segnalazione e per il tempo che ci ha dedicato, che è per noi un’occasione per individuare i punti di debolezza e per migliorare i nostri servizi.
Ci auguriamo sinceramente che nonostante quanto accaduto ci darà l’occasione di accoglierLa di nuovo su un volo Alitalia.
Cordiali saluti
Beatrice
Alitalia Relazioni Clientela
Ottima risposta, ma che sia l'angolo inferiore sinistro del portello interessa a qualcuno?
No, ma direi che fa parte di quella che in modo giusto un filo altisonante viene chiamata trasparenza. Non solo ti dico che c'è stato un problema tecnico, ma ti spiego anche quale è stato. La prossima volta metteranno anche la foto del tecnico che esegue la riparazione
Sono molto contento che anche nella comunicazione verso i Clienti si stia cambiando marcia. Trovo opportuna ed azzeccata la risposta fornita.
Mi si permetta solo un piccolo commento: "...è lieta di riconoscere ai suoi assistiti...." suona proprio male. Mica stiamo dal medico della mutua! Sostituirei il termine con Ospiti, visto che così veniamo chiamati da un po' di tempo a questa parte.
Poi, se proprio devo dire la mia, in generale a me il termine ospite non piace. E' troppo pomposo, sa di lecca...., è enfatico e declamatorio. Infine, può essere utilizzato solo se, salvo eccezioni, mi tratti davvero come un re dal sangue blu. E qui di strada da fare ce n'è ancora tanta. Mia personale opinione, ovviamente.
“Noi ci siamo trovati un contratto che ci limita la possibilità di voli nel Nord America se non abbiamo autorizzazioni dai nostri partner”. Lo ha detto Cramer Ball, amministratore delegato di Alitalia, nell’audizione in commissione Trasporti della Camera durante la quale il presidente Montezemolo ha annunciato che la compagnia punta al breakeven nel 2017. Ball ha inoltre sottolineato, riporta Askanews, che il “Nord Atlantico è un settore molto importante per noi”. SkyTeam è una “lunga e buona partnership, porta benefit, ma Alitalia sta cambiando” e “noi – ha detto Ball – dobbiamo crescere nei mercati che interessano a noi”.
Fonte: http://webitmag.it/alitalia-ball-skyteam-buona-partnership-dobbiamo-liberi_117672/
Fonte: http://webitmag.it/alitalia-ball-skyteam-buona-partnership-dobbiamo-liberi_117672/
Ancora con questa storia della jv. Rinegozi i termini se riesce cosi poi apre tutti i voli che vuole.
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