Buona sera a tutti. Purtroppo non ho preparato un TR, ma vorrei condividere con voi la mia esperienza positiva con EY e AZ da Syd a Mxp con partenza lo scorso mercoledì 8. La mia scelta di vettore si è basata prevalentemente sul baggage allowance e ho volato con biglietto classe L (EY) / S (AZ) che permettono 2 bagagli da 23 kg ciascuno.
Il volo EY455 a bordo di A388, anche se pieno al 100% è stato quasi ineccepibile: aereo nuovo, poltrona comoda, IFE ottimo, servizio di bordo buono con frequenti "water runs". Gli assistenti di volo magari un po' robotici, un po' sbrigativ e anche smemorati: per esempio, una persona nella fila avanti alla mia ha chiesto per ben 3 volte un bicchiere d'acqua, che non è mai arrivato. O ancora, durante il servizio degli oshibori, a causa della turbolenza, la mia fila è stata saltata. Piccolezze, forse perdonabili, dato che l'aereo era al completo.
Volo AZ857 da AUH a MXP: volo effettuato da B772 ("Portofino"), non ci sono dubbi che gli interni sono datati e che gridano vendetta... Comunque, il volo era praticamente vuoto (non vorrei dire una sciocchezza ma non saremmo stati più di 50-60 pax, è bastato un solo Cobus a trasportarci all'aereo), per cui ho abbiamo avuto la fortuna in tanti di avere 3-4 posti liberi a testa e quindi di poterci distendere comodamente. Non mi metto a fare analisi a riguardo, ma forse il numero di passeggeri era anche dovuto al fatto che si trattava di un volo infra-settimanale.
Ma motivo di questo mio post, e ragion per cui lo pubblico in questo thread, è perché devo complimentarmi con il personale di bordo sul volo AZ per il servizio ineccepibile, tutti gentilissimi, professionali, premurosi e con il sorriso (genuino) sulla bocca. Sì, ci sono aspetti del servizio che potrebbero essere migliorabili, ad esempio non sparire dietro le tende tra un servizio e l'altro, ma nel complesso devo dire che rispetto al passato che ricordo il servizio è nettamente migliorato.
Era dal 2003 che non volavo con Alitalia e, francamente, ero anche titubante di volarci. Però mi sono ricreduto e mi auguro che continui su questa strada.
