Thread Alitalia da agosto 2015

[londonfog]

La cosa che a me fa più incazzare è il menefreghismo quando succedono i disguidi...
L'IFE non funziona, può succedere (OGNI TANTO!), ma al pax deve essere riconosciuto qualcosa. Le scuse, che spesso non arrivano nemmeno, non bastano...
Su CX in J per un IFE rotto (con cambio di posto per il disguido da finestrino a corridoio quindi nulla di tragico alla fine) per esempio mi hanno dato 20k miglia 5 giorni dopo...
Con AZ stessa situazione 2 volte quasi consecutive (MXP-NRT e FCO-JFK) solo scuse via mail dopo 3 mesi...
Ma come pensi di fidelizzare un pax facendo così???

Credo che sia anche una questione culturale. BA, per esempio, e' rapidissima a scusarsi e a darti 2/3000 Avios ma non sempre le scusa sono accompagnate da una volonta' di risolvere il problema o di ammettere responsabilita'. Culturalmente scusarsi e' di rigore, poi magari ti mettono sotto ma intanto si sono scusati

In ogni caso hai ragione, come si pensa di fidelizzare un pax senza dimostrare un briciolo di attenzioni o di servizio?

 

[danusa86]

Credo che sia anche una questione culturale. BA, per esempio, e' rapidissima a scusarsi e a darti 2/3000 Avios ma non sempre le scusa sono accompagnate da una volonta' di risolvere il problema o di ammettere responsabilita'. Culturalmente scusarsi e' di rigore, poi magari ti mettono sotto ma intanto si sono scusati

In ogni caso hai ragione, come si pensa di fidelizzare un pax senza dimostrare un briciolo di attenzioni o di servizio?

BA? mi sembra difficile da credere dopo come mi hanno trattato per una "error fare", come se fosse colpa mia ! A pesci in faccia proprio ...

Air France invece devo dire che ha un ottimo customer care e si scusa spesso anche con miglia o "regali" inaspettati.

 

[Dancrane]

A me BA ha mandato 5k Avios dopo 4 giorni dalla compilazione di un questionario su una riprotezione causa ritardo volo: avevo semplicemente segnalato che l'IFE del mio posto non funzionava, ma che non era stato un problema per me avendo dormito per tutto il volo.
Ci vuole poco a trasmettere un'immagine migliore di sé, o, meglio, ci vorrebbe poco: basta impegnarsi.

 

[Mobius]

Cercando tariffe per voli intercontinentali sul sito internet di AZ, ora compare questo:

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[italian7]

Piccolo report non so se già detto.
- a Fiumicino nuovi boarding pass (visti versione rossa per pax elite). Personalmente li trovo bruttini... oltretutto stampati male con il rosso che sbafa sulle scritte bianche!

- cibo premium economy sembrava stesso della Y solo in porcellana...

 

[stoner]

Piccolo report non so se già detto.

- cibo premium economy sembrava stesso della Y solo in porcellana...

in partenza da fco su una jfk di ieri c'erano le solite crespelle formaggio/verdure in Y e in Y+ ravioli con ricotta/spinaci

 

[TW 843]

Riallacciandomi un attimo al discorso scassoplani, come è possibile che AZ possa occupare un 330 nuovo (EJN) per l'intera giornata di oggi (pieno agosto, dove gli aerei di lungo dovrebbero essere spremuti ai massimi) mandandolo a Lourdes per un charter??

 

[kenyaprince]

Mistero della fede

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[Farfallina]

Riallacciandomi un attimo al discorso scassoplani, come è possibile che AZ possa occupare un 330 nuovo (EJN) per l'intera giornata di oggi (pieno agosto, dove gli aerei di lungo dovrebbero essere spremuti ai massimi) mandandolo a Lourdes per un charter??

Cosa non hanno operato oggi?

 

[Luca Paglia]

Comunque in Y+ il cibo é lo stesso di Y. Almeno su DBX-VCE dell altro giorno, a detta di mio padre. P.S. Ma vi sembra normale non poter prenotare due posti vicini in J?

 

[totocrista]

Comunque in Y+ il cibo é lo stesso di Y. Almeno su DBX-VCE dell altro giorno, a detta di mio padre. P.S. Ma vi sembra normale non poter prenotare due posti vicini in J?

DXB è Dubai.
AUH è Abu Dhabi

 

[TW 843]

Da facebook:





Sarebbe carino mandare queste foto a Hogan, Cassano e Montezemolo. Qualcuno mi sa dire come si può fare? Anche in pvt, grazie.

 

[totocrista]

Da facebook:





Sarebbe carino mandare queste foto a Hogan, Cassano e Montezemolo. Qualcuno mi sa dire come si può fare? Anche in pvt, grazie.

Mamma mia

Ho trovato questi:
http://www.ceoemail.com/s.php?id=10083

http://www.ceoemail.com/s.php?id=75327

 

[belumosi]

Sarebbe carino mandare queste foto a Hogan, Cassano e Montezemolo. Qualcuno mi sa dire come si può fare? Anche in pvt, grazie.

Non disturbarli per queste inezie e lasciali verniciare in santa pace.

 

[EY460]

Scassoplano?

 

[zena]

Ma che è successo? Improvvisamente vi scagliate violentemente contro AZ, qui, su FB, forse forse che vi abbiano tolto i privilegi e i favorini? Potrebbe essere a seguito del "lei non sa chi sono io......."?

 

[TW 843]

forse forse che vi abbiano tolto i privilegi e i favorini?

Non dire minchiate.

 

[East End Ave]

Non disturbarli per queste inezie e lasciali verniciare in santa pace.

:super::super:

 

[Cataplomosifone]

Ma che è successo? Improvvisamente vi scagliate violentemente contro AZ, qui, su FB, forse forse che vi abbiano tolto i privilegi e i favorini? Potrebbe essere a seguito del "lei non sa chi sono io......."?

Quando spendi cifre importanti per biglietti in J, e ti ritrovi quanto descritto qui sopra dai pax, o nei TR, fidati che ti incazzi e anche tanto.
Per quanto riguarda i tuoi commenti da bar si qualificano da soli

 

[Dancrane]

Ma che è successo? Improvvisamente vi scagliate violentemente contro AZ, qui, su FB, forse forse che vi abbiano tolto i privilegi e i favorini? Potrebbe essere a seguito del "lei non sa chi sono io......."?

E tu invece chi sei per scrivere una stronzata di proporzioni bibliche come questa?