Thread Alitalia da ottobre 2012
- Autore Discussione kenadams
- Data d'inizio
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Poveri! Volevano fare un intercontinentale a zero euro! Che cattiva AZ!!
non è az che è cattiva... è il reparto IT che fa pena... quei voli non dovevano essere in vendita a quel prezzo...
E' chiaro che era un errore o un problema informatico.
Chi c'ha provato sapeva bene che la cosa era parecchio strana e che la possibilità di conclusione dell'affare era bassissima.
Un po' come passare davanti ad un autovelox oltre il limite; speri che non sia scattata la foto ma dentro di te lo sai che e' molto improbabile.
Poveri! Volevano fare un intercontinentale a zero euro! Che cattiva AZ!!
Te hai ragione ma la figuraccia la fa AZ....
Come scrive uno sul sito... "if you can't handle your system ... Shut It down"
sono d'accordo con te... tuttavia sono episodi che non dovrebbero succedere... il sito az ha problemi da quasi una settimana...
Poveri! Volevano fare un intercontinentale a zero euro! Che cattiva AZ!!
Le lamentele saranno ingiustificate, ma se metti in vendita qualcosa dovresti evitare simili cappellate. Alitalia s'è procurata un bel danno d'immagine per la scarsa professionalità con cui hanno trattato questa faccenda e, di sicuro, incapperà in qualche causa legale. Mah, sarà che per me il marketing è aria fritta...
E non è la prima volta che è successo! Chi si ricorda la promo destinata ai voli intercontinentali per il mercato belga, usata bellamente da chiunque per qualsiasi volo?
Ma è tanto difficile per AZ fare i coupon con codici monouso e personali come fa LH, ad esempio? Non vogliono proprio imparare.
La figura di M maggiore la stanno facendo verso tutti quelli che hanno bisogno di accedere al sito per fare web checkin e si trovano col portale impallato e non operativo.
era successo qualche anno fa con la stessa AZ.
Per qualche errore di aggiornamento tariffario nei GDS uscivano fuori voli praticamente regalati in business volando da Cipro al Canada.
E quando si sparse la voce a frotte a comprare LCA-MXP-YYZ con avvicinamenti fantasiosi.
Non ricordo come esattamente finì allora.
Ma sono errori che sono capitati di volta in volta con altri vettori.
Stai parlando di qualcosa di cui non hai alcuna cognizione.vendere biglietti che altrimenti che rimarrebbero invenduti !!! è fare cassa! riempire gli aerei sicuramente in overbooking è fare cassa ! ovviamente hanno avuto qualche problema perchè se sono vere le voci che girano di biglietti gratis o a cifre ridicole penso non fosse programmato ! oppure anche questa è una strategia di marketing!
Mi spieghi in base a quale principio economico fai cassa dando via biglietti gratis?? Conviene mandare un volo in overbooking per poi magari dover pagare una stanza in hotel a qualcuno che ha preso biglietti senza tirare fuori un euro??
Non si tratta di voci, ma di dati di fatto. Personalmente ho prenotato diversi voli senza dover neanche fornire i dati della carta di credito, ricevendo pnr e n. e-ticket.
Non c'entra nulla il marketing. E' stato un errore, ma non possono cancellare le prenotazioni per le quali sono stati emessi i biglietti. Quello che ora AZ va scrivendo su facebook non ha alcun valore.
Anche sulla base del downtime di qualche settimana fa con un altra offerta (quella in cui venne sparato un numero di query/sec ridicolo) magari sarebbe stato il caso di valutare gli effetti di una campagna worldwide sulla struttura tecnica...
La gente, comunque, e per il mio modo di vedere, non ha ritegno. Hanno emesso biglietti a prezzi palesemente assurdi, sapendo perfettamente dove era il problema, e si lamentano con un'arroganza davvero vergognosa. Una frode, ma legalizzata, in quanto le motivazioni addotte dall'azienda non erano specificate nei termini e condizioni dell'offerta. In questo senso chi ha prenotato ha, purtroppo, tutte le ragioni per protestare. Mi spiace veramente per AZ, ma ha commesso un errore colossale, e non so quanto le si potrà ritorcere contro.
Se su facebook stanno dicendo che le prenotazioni non valgono (non frequento fb), proviamo a ragionare su quali sono i rischi per AZ:
-figura squallida; non c'e' dubbio.
-annullamento biglietti; qualcuno davvero potrà, andando da qualche avv. Canzona dei miei coxxioni, far causa perché AZ ha risolto un contratto senza prestazioni corrispettive? Perché voleva volare a 0,00 o magari farsi FCO/JFK a 41 euro? E quale sara' il rischio per AZ? Non certo farlo volare a quel prezzo, ma restituirgli ciò che ha pagato (come per l'overbooking o le cancellazioni), e neppure risarcirgli alcun danno. Il danno non c'e', in poche ore il contratto e' stato risolto, quindi nessuna conseguenza in tasca e morale, nessuna perdita di chance, nessun danno morale, nessun danno da vacanza rovinata.
Cosa resta? L'immagine di AZ sbrindellata...
Immagine di AZ sbrindellata, certo, ma tra chi? Tra gli stessi che sputano sangue daily su AZ ma che non appena capita un bug (perché far finta di non capire che lo sia, è veramente deprimente) sono i primi a fiondarsi su promo del genere.
Condivido, vedi il mio post 504. Sono conosciuti come i furbetti dell'aeroportino...magnano nel piatto dove sputano
In ogni caso il sistema e' esploso e stanno proliferando le pagine di insulti oltre il tollerabile.
Altra domanda dove è il team che controlla Facebook? Possibile che non riescano a controllare ed arginare?
Altra domanda dove è il team che controlla Facebook? Possibile che non riescano a controllare ed arginare?
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