Re: Ryanair annulla centinaia di voli per mancanza di piloti
Vi riporto quanto ci è capitato:
Giovedì 14 alle ore 23 mi arrivano un sms ed mail dove vengo informato che il mio volo da Brindisi ad Orio del 16 Fr8496 veniva cancellato. Avevo due possibilità:rimborso o ritorno con primo volo disponibile Ryanair. Faccio tutta la procedura e scopro che sarebbe stato giovedì 20. Troppo tardi per me in quanto sabato 16 sera dovevo essere per forza a Milano.
Torno in hotel ed in fretta e furia mi "autoriproteggo" con volo Alitalia az1642 da Brindisi a Linate. Pago 794 euro per me,mia moglie e mio figlio di 3 anni.
Ieri mi arriva mail di Ryanair dove vengo informato che mi spettano come rimborso 110 euro (ho compilato il form sul sito per il risarcimento).
Vi chiedo:
Ho sbagliato a prenotare il volo alitalia? Alle 23 il call center Ryanair era chiuso e non volevo correre rischi di rimanere in puglia trovando tutti i voli pieni. Dovevo muovermi in modo diverso?
C'è la possibilità di recuperare la differenza tra i 794 euro di Alitalia ed i 110 di Ryanair? Se si, mi sapete dare indicazioni su come procedere?
Grazie
Sono stato rimborsato dei 110 euro con un ulteriore accredito di 44 euro.
Mi e' inoltre arrivata questa mail:
Voucher di Viaggio da Ryanair
Gentile davide,
Ci scusiamo sinceramente per il disagio subito a causa della cancellazione della Sua prenotazione su uno dei 2.100 tra i 310,000 voli operati da Ryanair tra settembre e ottobre.
Nel corso della scorsa settimana abbiamo riprotetto su voli alternativi o rimborsato il 97% dei 315,000 clienti interessati dalle cancellazioni e nelle prossime settimane ad evadere prontamente le richieste di compensazione EU261. Abbiamo creato un team dedicato per poter gestire tempestivamente queste richieste. Per presentare una richiesta, utilizzi il link qui sotto
uttavia non ci sembra sufficiente scusarci per il disagio da Lei subito. Per questo motivo vogliamo fare di piú e La preghiamo di accettare questo Voucher di Viaggio del valore di €80 per ciascuna delle persone comprese nella Sua prenotazione. Il Voucher potrá essere utilizzato durante il mese di ottobre per prenotare qualsiasi volo Ryanair e viaggiare tra il 1 ottobre e il 20 marzo 2018. La preghiamo di inserire il codice del Voucher di Viaggio al momento della prenotazione sul sito web Ryanair.
Speriamo vorrá utilizzare questo Voucher di Viaggio, che Le inviamo con le nostre piú sentite scuse per il disagio causato.
Le assicuriamo che non si ripeteranno cancellazioni dovute alla programmazione dei turni, come per la settimana scorsa.
Nell'attesa di darLe il benvenuto a bordo di un altro volo Ryanair.
Cordiali saluti,
Michael O'Leary
Come utilizzare il Suo Voucher di Viaggio
Inserisca il codice del Suo Voucher di Viaggio sulla pagina di pagamento Ryanair.com. I Voucher di Viaggio sono validi per le prenotazioni effettuate tra il 1 ottobre e il 31 ottobre 2017, per viaggiare tra il 1 ottobre 2017 e il 20 marzo 2018. Il viaggio di ritorno deve essere effettuato entro e non oltre il 20 marzo 2018. Si esclude il periodo di viaggio che va dal 20 dicembre 2017 al 7 gennaio 2018. I Voucher di Viaggio non possono essere utilizzati durante questo periodo. Clicchi qui per la lista completa di termini e condizioni del Voucher di Viaggio o per ulteriori informazioni consulti le nostre FAQ.
