Thread Alitalia dal 1° gennaio


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ragazzi una piccola cosa, ma secondo me degna di nota; sto weekend mi tocca budapest, e cazzeggiavo per internet cercando il volo..ho notato che sul sito AZ veniva venduto a circa il doppio che su Expedia (420€ contro 202€) così apro una segnalazione su face della cosa...ebbene mi hanno risposto così:
"Ciao Tommaso, i colleghi stanno lavorando per sanare l'anomalia tariffaria che hai riscontrato. Il Customer Care Freccia Alata Plus si metterà a breve in contatto con te per garantirti la tariffa a 202.79eur tasse incluse ed assegnarti anche un e-coupon da 20eur. Alitalia Facebook Team - Carlo"

onestamente trovo che l'attenzione al cliente sia drasticamente migliorata...alla fine il LF di un aereo è fatto dai pax, che si conquistano (o riconquistano nel caso di AZ) con queste piccole cose, passeggero per passeggero...
 
Tommaso, non risulti raggiungibile al cellulare presente sul tuo profilo Millemiglia. Ti preghiamo di metterti in contatto con il numero dedicato per avere dettagli ed ulteriore assistenza. Buona serata. Alitalia Facebook Team - Carlo
 
Stefanopv ha detto:
Tommaso, non risulti raggiungibile al cellulare presente sul tuo profilo Millemiglia. Ti preghiamo di metterti in contatto con il numero dedicato per avere dettagli ed ulteriore assistenza. Buona serata. Alitalia Facebook Team - Carlo
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I know, già chiamati ;)
 
MalboroLi ha detto:
ragazzi una piccola cosa, ma secondo me degna di nota; sto weekend mi tocca budapest, e cazzeggiavo per internet cercando il volo..ho notato che sul sito AZ veniva venduto a circa il doppio che su Expedia (420€ contro 202€) così apro una segnalazione su face della cosa...ebbene mi hanno risposto così:
"Ciao Tommaso, i colleghi stanno lavorando per sanare l'anomalia tariffaria che hai riscontrato. Il Customer Care Freccia Alata Plus si metterà a breve in contatto con te per garantirti la tariffa a 202.79eur tasse incluse ed assegnarti anche un e-coupon da 20eur. Alitalia Facebook Team - Carlo"

onestamente trovo che l'attenzione al cliente sia drasticamente migliorata...alla fine il LF di un aereo è fatto dai pax, che si conquistano (o riconquistano nel caso di AZ) con queste piccole cose, passeggero per passeggero...
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Magari Expedia aveva ancora alcuni biglietti disponibile per quella tariffa scontata, o a volte, se provi a portare in fondo l'acquiso, ti viene detto che quella tariffa non è più disponibile...
Comunque il FB Team è veramente un ottimo strumento che non fa che migliorare l'immagine di AZ.
Non per farmi i fatti tuoi :D, ma se hai comprato il biglietto tramite AZ, ti è stato fatto lo stesso prezzo di Expedia?
 
giammy83 ha detto:
Magari Expedia aveva ancora alcuni biglietti disponibile per quella tariffa scontata, o a volte, se provi a portare in fondo l'acquiso, ti viene detto che quella tariffa non è più disponibile...
Comunque il FB Team è veramente un ottimo strumento che non fa che migliorare l'immagine di AZ.
Non per farmi i fatti tuoi :D, ma se hai comprato il biglietto tramite AZ, ti è stato fatto lo stesso prezzo di Expedia?
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alla fine volo LX, perchè non ho mai comprato e mai comprerò con expedia...pagato 240€, e emesso dalla mia agenzia tipo 10 minuti prima che leggessi il messaggio su facebook.
Li ho chiamati lo stesso, giusto per vedere che avevano da dire, e mi hanno confermato tutto, alla fine ci so quasi rimasto male che non volavo più il volo, eheh
il prezzo di 202€ era quello trovato su expedia, si...solo che alla fine mi avrebbero dato anche un coupon da 20€ (quindi 180€, n'affare, cazz :( )
 
Southwind ha detto:
ALITALIA: PASSEGGERI +7,4% NEL 2010 - LOAD FACTOR SALE AL 70,5%

(ASCA) - Roma, 28 gen - Alitalia ha trasportato nel 2010 23,4 milioni di passeggeri, in crescita del 7,4% su base annua. Lo annuncia la compagnia, specificando che il coefficiente di riempimento dei voli e' stato pari al 70,5 %, in aumento di oltre 5 punti rispetto all'anno precedente.

''Con la sola eccezione del mese di aprile, quando il traffico aereo mondiale e' stato fortemente penalizzato dalle limitazioni dovute alla nube vulcanica - si legge in una nota -, Alitalia ha registrato volumi di passeggeri in crescita nel corso di tutto l'anno, con un'accelerazione nel secondo semestre''.

Dicembre, in particolare, e' stato il quinto mese consecutivo in cui Alitalia ha registrato una crescita percentuale di passeggeri a due cifre (+10,7%). Le performance migliori sono state ottenute, durante l'anno, sui servizi internazionali e intercontinentali, in crescita rispettivamente dell'11,5% (+700 mila passeggeri) e del 13,7% (+235 mila passeggeri).

In particolare, sull'aeroporto Roma Fiumicino, Alitalia ha movimentato nel 2010 oltre 16 milioni di passeggeri, 900 mila in piu' rispetto al 2009 (+5,8%), con una crescita sulle tratte intercontinentali del 18%.

I passeggeri trasportati dal Gruppo su Milano Malpensa sono cresciuti di oltre il 15%, anche grazie al successo delle attivita' Air One Smart Carrier sull'aeroporto lombardo dove, a partire dal 28 marzo, data di avvio delle attivita', ha trasportato oltre 950 mila passeggeri, centrando l'obiettivo fissato per il 2010.

Tra gli altri aeroporti sui quali Alitalia ha registrato il maggior aumento di passeggeri, quelli di Venezia (+11,2%), Catania (+10%) e Torino (+7,5%) e, nella seconda parte dell'anno, Milano Linate.

''La crescita di Alitalia - ha dichiarato Andrea Stolfa, Direttore Network, Marketing and Revenue Management - premia la strategia di sviluppo del network, con 16 nuove rotte inaugurate nel 2010 (di cui 2 intercontinentali: Roma - Los Angeles e Malpensa - Miami), e la rinnovata offerta di servizio e le nuove classi 'Magnifica' e 'Classica Plus', quest'ultima presente su una selezione di voli intercontinentali in quattro mesi di attivita' e' stata scelta da oltre 4 mila passeggeri''.

http://www.asca.it/news-ALITALIA__P...CTOR_SALE_AL_70_5_PERCENTO_-985587-ECO-1.html
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Noto su questa notizia una certa assenza sul forum di gufi, cassandre, uccellacci del malaugurio, sfigatori professionisti, previsori di catastrofi. Tutti in ferie ? :)
 
Che sia solo un punto di partenza, perchè di strada da fare ce n'è ancora e il potenziale per espandersi esiste
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(Con l'augurio che l'espansione giovi ai lavoratori di ogni gruppo Alitalia, riassorbendo persone dalla CIGS e assumendo nuovo personale)
 
Fabiazzo ha detto:
Noto su questa notizia una certa assenza sul forum di gufi, cassandre, uccellacci del malaugurio, sfigatori professionisti, previsori di catastrofi. Tutti in ferie ? :)
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Credo che anche i gufi non possano fare a meno di constatare che AZ, sia pure con dei limiti, sta lentamente migliorando. E credo che in fondo faccia piacere a tutti.
 
MalboroLi ha detto:
alla fine volo LX, perchè non ho mai comprato e mai comprerò con expedia...pagato 240€, e emesso dalla mia agenzia tipo 10 minuti prima che leggessi il messaggio su facebook.
Li ho chiamati lo stesso, giusto per vedere che avevano da dire, e mi hanno confermato tutto, alla fine ci so quasi rimasto male che non volavo più il volo, eheh
il prezzo di 202€ era quello trovato su expedia, si...solo che alla fine mi avrebbero dato anche un coupon da 20€ (quindi 180€, n'affare, cazz :( )
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Diciamolo... il servizio facebook di assistenza alla clientela di AZ funziona molto bene e sta portando un riscontro molto positivo alla compagnia fra i clienti.

Personalmente l'ho utilizzato 3-4 volte per problematiche di diverso tipo ed hanno sempre risolto bene e velocemente con grande cortesia ed impegno.
 
Southwind ha detto:
ALITALIA: PASSEGGERI +7,4% NEL 2010 - LOAD FACTOR SALE AL 70,5%

(ASCA) - Roma, 28 gen - Alitalia ha trasportato nel 2010 23,4 milioni di passeggeri, in crescita del 7,4% su base annua. Lo annuncia la compagnia, specificando che il coefficiente di riempimento dei voli e' stato pari al 70,5 %, in aumento di oltre 5 punti rispetto all'anno precedente.

''Con la sola eccezione del mese di aprile, quando il traffico aereo mondiale e' stato fortemente penalizzato dalle limitazioni dovute alla nube vulcanica - si legge in una nota -, Alitalia ha registrato volumi di passeggeri in crescita nel corso di tutto l'anno, con un'accelerazione nel secondo semestre''.

Dicembre, in particolare, e' stato il quinto mese consecutivo in cui Alitalia ha registrato una crescita percentuale di passeggeri a due cifre (+10,7%). Le performance migliori sono state ottenute, durante l'anno, sui servizi internazionali e intercontinentali, in crescita rispettivamente dell'11,5% (+700 mila passeggeri) e del 13,7% (+235 mila passeggeri).

In particolare, sull'aeroporto Roma Fiumicino, Alitalia ha movimentato nel 2010 oltre 16 milioni di passeggeri, 900 mila in piu' rispetto al 2009 (+5,8%), con una crescita sulle tratte intercontinentali del 18%.

I passeggeri trasportati dal Gruppo su Milano Malpensa sono cresciuti di oltre il 15%, anche grazie al successo delle attivita' Air One Smart Carrier sull'aeroporto lombardo dove, a partire dal 28 marzo, data di avvio delle attivita', ha trasportato oltre 950 mila passeggeri, centrando l'obiettivo fissato per il 2010.

Tra gli altri aeroporti sui quali Alitalia ha registrato il maggior aumento di passeggeri, quelli di Venezia (+11,2%), Catania (+10%) e Torino (+7,5%) e, nella seconda parte dell'anno, Milano Linate.

''La crescita di Alitalia - ha dichiarato Andrea Stolfa, Direttore Network, Marketing and Revenue Management - premia la strategia di sviluppo del network, con 16 nuove rotte inaugurate nel 2010 (di cui 2 intercontinentali: Roma - Los Angeles e Malpensa - Miami), e la rinnovata offerta di servizio e le nuove classi 'Magnifica' e 'Classica Plus', quest'ultima presente su una selezione di voli intercontinentali in quattro mesi di attivita' e' stata scelta da oltre 4 mila passeggeri''.

http://www.asca.it/news-ALITALIA__P...CTOR_SALE_AL_70_5_PERCENTO_-985587-ECO-1.html
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ottime notizie. AD MAIORA!!!!
 
Bene.....dicevano che con un 65% di LF avrebbero pareggiato.......ora hanno 70....
Comprensibile che con il 65 non è possibile pareggiare, ma con questo 5 in più e il trend positivo....il pareggio ci sarà presto
 
benissimo!!!!;)
aspettavo da tanto qs notizia!!! Ora sotto con PEK e GIG, speriamo si decidano ad aprire nuove rotte!!!:):compiaciuto::compiaciuto:
 
Farfallina ha detto:
Diciamolo... il servizio facebook di assistenza alla clientela di AZ funziona molto bene e sta portando un riscontro molto positivo alla compagnia fra i clienti.
Personalmente l'ho utilizzato 3-4 volte per problematiche di diverso tipo ed hanno sempre risolto bene e velocemente con grande cortesia ed impegno.
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L'ho usato diverse volte anch'io e mi hanno sempre risolto il problema con celerità e cortesia.
 
Southwind ha detto:
ALITALIA: PASSEGGERI +7,4% NEL 2010 - LOAD FACTOR SALE AL 70,5%

(ASCA) - Roma, 28 gen - Alitalia ha trasportato nel 2010 23,4 milioni di passeggeri, in crescita del 7,4% su base annua. Lo annuncia la compagnia, specificando che il coefficiente di riempimento dei voli e' stato pari al 70,5 %, in aumento di oltre 5 punti rispetto all'anno precedente.

''Con la sola eccezione del mese di aprile, quando il traffico aereo mondiale e' stato fortemente penalizzato dalle limitazioni dovute alla nube vulcanica - si legge in una nota -, Alitalia ha registrato volumi di passeggeri in crescita nel corso di tutto l'anno, con un'accelerazione nel secondo semestre''.

Dicembre, in particolare, e' stato il quinto mese consecutivo in cui Alitalia ha registrato una crescita percentuale di passeggeri a due cifre (+10,7%). Le performance migliori sono state ottenute, durante l'anno, sui servizi internazionali e intercontinentali, in crescita rispettivamente dell'11,5% (+700 mila passeggeri) e del 13,7% (+235 mila passeggeri).

In particolare, sull'aeroporto Roma Fiumicino, Alitalia ha movimentato nel 2010 oltre 16 milioni di passeggeri, 900 mila in piu' rispetto al 2009 (+5,8%), con una crescita sulle tratte intercontinentali del 18%.

I passeggeri trasportati dal Gruppo su Milano Malpensa sono cresciuti di oltre il 15%, anche grazie al successo delle attivita' Air One Smart Carrier sull'aeroporto lombardo dove, a partire dal 28 marzo, data di avvio delle attivita', ha trasportato oltre 950 mila passeggeri, centrando l'obiettivo fissato per il 2010.

Tra gli altri aeroporti sui quali Alitalia ha registrato il maggior aumento di passeggeri, quelli di Venezia (+11,2%), Catania (+10%) e Torino (+7,5%) e, nella seconda parte dell'anno, Milano Linate.

''La crescita di Alitalia - ha dichiarato Andrea Stolfa, Direttore Network, Marketing and Revenue Management - premia la strategia di sviluppo del network, con 16 nuove rotte inaugurate nel 2010 (di cui 2 intercontinentali: Roma - Los Angeles e Malpensa - Miami), e la rinnovata offerta di servizio e le nuove classi 'Magnifica' e 'Classica Plus', quest'ultima presente su una selezione di voli intercontinentali in quattro mesi di attivita' e' stata scelta da oltre 4 mila passeggeri''.

http://www.asca.it/news-ALITALIA__P...CTOR_SALE_AL_70_5_PERCENTO_-985587-ECO-1.html
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Bene... ma l'EBITDA è il dato dei dati.. spero esca quanto prima :p
 
Da panorama:

La sala del club Freccia Alata di Alitalia, negata (ed è la prima volta per un ex manager dell'azienda) all'ex presidente della compagnia, Giancarlo Cimoli

Quando è successo? Mi sembra un ottimo esempio di discontinuità rispetto a LAI. Ho sentito Sabelli dire che le CFA "onorarie" si sono ridotte da più di 1500 a una trentina..
 
Stato
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