A me sono state date chiare disposizioni: MAI reagire con forza, né fisicamente né tantomeno verbalmente, ad un pax unruly, o si rischia di farlo passare dal torto alla ragione.
I GOM stessi di varie compagnie dicono chiaramente che bisogna, fino all'ultimo, interagire con le "buone": il negato imbarco è un atto veramente estremo.
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Anche a me è sempre stato detto così, e sono il primo a dire che è l'unica linea di condotta giusta e corretta...
Il problema è che essendo cieco come la proverbiale talpa (e forse di più) basta uno schiaffetto anche leggero per farmi volare gli occhiali e rendermi inerme come un pupo di 4 anni ... Esperienza di gioventù insegna...
Ecco, se in una sitazione di passeggeri inferociti propensi al "gioco di mano" io per caso parcheggiassi la radio in dotazione (1 chiletto buono di plastica, silicio e litio) sulla faccia del figuro che ho davanti e che alza le mani??? Sicuramente finirei davanti ad un magistrato a fare 2 chiacchere ma potrebbw passare per legittima difesa no???