Problema aggiunta bagagli per biglietto Etihad

[Janrus]

Buongiorno,

chiedo aiuto ai più esperti di me.

Ho prenotato un volo con Etihad per un caro amico: TRS - FCO - AUH - SYD, sola andata.
Prima tratta operata da ITA, seconda da Wamos per conto di Etihad, terza Etihad. Il biglietto era in originale senza bagaglio incluso.

Una volta prenotato il biglietto ho voluto aggiungere un bagaglio di stiva. Farlo sul sistema Etihad non era possibile, dopo aver parlato con Etihad su livechat la risposta è stata che potrà essere aggiunto al momento del check-in a Trieste per un prezzo di 70-200 EUR ogni 5 kg, di fatto applicando una penale senza poter sapere prima il prezzo esatto del bagaglio stivato - a detta di Etihad perchè non tutti i voli sono operati da Etihad

Vi sembra normale/legale una cosa del genere?

In 20+ anni di prenotazioni è la prima volta che mi capita...

Grazie

 

[LinoMelo]

Buongiorno,

chiedo aiuto ai più esperti di me.

Ho prenotato un volo con Etihad per un caro amico: TRS - FCO - AUH - SYD, sola andata.
Prima tratta operata da ITA, seconda da Wamos per conto di Etihad, terza Etihad. Il biglietto era in originale senza bagaglio incluso.

Una volta prenotato il biglietto ho voluto aggiungere un bagaglio di stiva. Farlo sul sistema Etihad non era possibile, dopo aver parlato con Etihad su livechat la risposta è stata che potrà essere aggiunto al momento del check-in a Trieste per un prezzo di 70-200 EUR ogni 5 kg, di fatto applicando una penale senza poter sapere prima il prezzo esatto del bagaglio stivato - a detta di Etihad perchè non tutti i voli sono operati da Etihad

Vi sembra normale/legale una cosa del genere?

In 20+ anni di prenotazioni è la prima volta che mi capita...

Grazie

tenta in facebook via messenger

 

[Sciamano]

tenta in facebook via messenger

Io invece consiglio di chiamarli al numero italiano (con personale italiano) che per quelle poche che ne ho avuto bisogno si sono dimostrati sempre molto professionali

 

[Janrus]

Niente da fare purtroppo, anche il callcenter italiano ripete lo span di prezzo 70-200 EUR. Pazzesco che nel 2025 una compagnia non riesce a fornirti il prezzo di un bagaglio supplementare su una prenotazione bigliettata con loro...

 

[LinoMelo]

Niente da fare purtroppo, anche il callcenter italiano ripete lo span di prezzo 70-200 EUR. Pazzesco che nel 2025 una compagnia non riesce a fornirti il prezzo di un bagaglio supplementare su una prenotazione bigliettata con loro...

..tenta con facebook messenger a volte ho risolto cosi (non con loro)