Maxi multa a Ryanair e easyJet

[DusCgn]

Biglietti venduti online: maximulta alle low cost

Multe complessive per oltre 1 milione di euro a easyJet e Ryanair dall'Antitrust.

Questa volta, l'Autorità ha puntato i riflettori sulle assicurazioni facoltative, sanzionando le due compagne per "mancata trasparenza", come riporta la nota della stessa Agcm. La quale afferma che sono state "ostacolate anche le richieste di rimborso".
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Tre i dettagli che hanno spunto l'Authority a multare i vettori: un'indicazione "sommaria" dei rischi coperti dal contratto, il fatto che non fosse "immediatamente chiaro l'ammontare della franchigia" e non venisse "spiegato che il risarcimento non copre le tasse e i diritti aeroportuali". A Ryanair, inoltre, è stato contestato anche "il meccanismo di deselezione dell'opzione di acquisto della polizza".

Risultato: una multa di 850mila euro per Ryanair e di 200mila euro per easyJet. Quest'ultima, precisa l'Antitrust, " ha già modificato le condotte ritenute scorrette nel provvedimento", mentre Ryanair avrà 30 giorni di tempo per comunicare le iniziative intraprese per rimuovere i comportamenti contestati.

 

[pello]

veramente penoso, solo perchè le persone non hanno voglia di perdere 5 minuti per leggere tutte le informazioni inerenti ad un'assicurazione....praticamente stanno facendo di tutto per azzoppare le poche compagnie che riescono a funzionare in questo paese ormai allo sbando :sconfortato:

http://www.adnkronos.com/IGN/News/Economia/Antitrust-multa-di-un-milione-di-euro-a-Ryanair-e-Easyjet-per-poca-trasparenza_321235481864.html

http://www.ilfattoquotidiano.it/2014/02/17/poca-trasparenza-su-offerta-assicurazioni-lantitrust-multa-easyjet-e-ryanair/883545/

 

[Andrea1988]

veramente penoso, solo perchè le persone non hanno voglia di perdere 5 minuti per leggere tutte le informazioni inerenti ad un'assicurazione....praticamente stanno facendo di tutto per azzoppare le poche compagnie che riescono a funzionare in questo paese ormai allo sbando :sconfortato:

http://www.adnkronos.com/IGN/News/E...asyjet-per-poca-trasparenza_321235481864.html

http://www.ilfattoquotidiano.it/201...ni-lantitrust-multa-easyjet-e-ryanair/883545/

Non credo che 850mila euro siano una cifra rilevante per una compagnia come Ryanair...

 

[pello]

Non credo che 850mila euro siano una cifra rilevante per una compagnia come Ryanair...

non mi riferisco alla cifra, ma ai motivi che hanno indotto a tale multa

 

[totocrista]

veramente penoso, solo perchè le persone non hanno voglia di perdere 5 minuti per leggere tutte le informazioni inerenti ad un'assicurazione....praticamente stanno facendo di tutto per azzoppare le poche compagnie che riescono a funzionare in questo paese ormai allo sbando :sconfortato:

http://www.adnkronos.com/IGN/News/Economia/Antitrust-multa-di-un-milione-di-euro-a-Ryanair-e-Easyjet-per-poca-trasparenza_321235481864.html

http://www.ilfattoquotidiano.it/2014/02/17/poca-trasparenza-su-offerta-assicurazioni-lantitrust-multa-easyjet-e-ryanair/883545/

Tu mi vuoi dire che loro sul loro sito non potevano mettere una semplice spunta piuttosto che andarsi a cercare non mi voglio assicurare?

 

[pello]

Tu mi vuoi dire che loro sul loro sito non potevano mettere una semplice spunta piuttosto che andarsi a cercare non mi voglio assicurare?

perchè dovrebbero farlo? se sei in grado di scegliere una destinazione da un menù a tendina, perchè non dovresti essere in grado di selezionare "no grazie" da un menù a tendina?

 

[DusCgn]

perchè dovrebbero farlo? se sei in grado di scegliere una destinazione da un menù a tendina, perchè non dovresti essere in grado di selezionare "no grazie" da un menù a tendina?

Invece il sistema era volto proprio a trarre in inganno.

Perchè nella voce dell'assicurazione c'era l'elenco alfabetico dei vari paesi......e sotto la lettera N compariva quasi fosse un paese come gli altri anche la voce "No, non voglio assicurarmi..."
Soprattutto pax poco esperti potevano ignari e istintivamente selezionare "Italia", magari pensando fosse una voce riguardante le generalità del pax.

Molto più corretto SPUNTARE l'assicurazione e altri servizi accessori solo se li si richiedono......è come andare a fare la spesa con il carrello pieno e alla cassa verificare e togliere tutto quello che non ci interessa, il tonno, le uova, la maionese....
Il meccanismo è lo stesso, tu mi fai comprare il biglietto, tutto ciò che non è obbligatorio me lo puoi segnalare e SE mi interessano, li seleziono io.
Non che mi metti tutto dentro e devo deselezionare.

 

[Paolo_61]

perchè dovrebbero farlo? se sei in grado di scegliere una destinazione da un menù a tendina, perchè non dovresti essere in grado di selezionare "no grazie" da un menù a tendina?

Perché, giusto o sbagliato che sia (qualche volta è giusto, qualche volta è eccessivo), la legislazione comunitaria, e non solo, tutela il consumatore. Se ci pensi è in caso analogo è quanto previsto dal codice civile italiano per le cosiddette clausole vessatorie.
Del resto, sempre per rimanere nei principi generali del diritto, qualunque clausola "prestampata" e non specificamente negoziata fra le parti (anche imprenditori) è sempre interpretata "contro" chi l'ha predisposto.
Ribadisco, qui siamo semplicemente nell'ambito dei principi generali del diritto privato.

 

[belumosi]

Condivido la scelta di sanzionare. Per quanto non so quanto questa decisione sia disinteressata, il problema c'è da anni e FR non l'ha mai eliminato. Vedremo se nel caso di procedure poco ortodosse da parte di altre compagnie, l'AGCM sarà altrettanto vigile.

 

[pello]

Invece il sistema era volto proprio a trarre in inganno.

Perchè nella voce dell'assicurazione c'era l'elenco alfabetico dei vari paesi......e sotto la lettera N compariva quasi fosse un paese come gli altri anche la voce "No, non voglio assicurarmi..."
Soprattutto pax poco esperti potevano ignari e istintivamente selezionare "Italia", magari pensando fosse una voce riguardante le generalità del pax.

Molto più corretto SPUNTARE l'assicurazione e altri servizi accessori solo se li si richiedono......è come andare a fare la spesa con il carrello pieno e alla cassa verificare e togliere tutto quello che non ci interessa, il tonno, le uova, la maionese....
Il meccanismo è lo stesso, tu mi fai comprare il biglietto, tutto ciò che non è obbligatorio me lo puoi segnalare e SE mi interessano, li seleziono io.
Non che mi metti tutto dentro e devo deselezionare.

a maggior ragione il cliente meno esperto deve leggere bene ogni riga che compare nella pagina; daccordissimo che una spunta è sicuramente meglio, ma la multa non mi pare corretta; per curiostà, gli 850.000€ a chi andranno?

 

[flori2]

a maggior ragione il cliente meno esperto deve leggere bene ogni riga che compare nella pagina; daccordissimo che una spunta è sicuramente meglio, ma la multa non mi pare corretta; per curiostà, gli 850.000€ a chi andranno?

per non parlare del fatto che spesso l'assicurazione non serviva a nulla perchè troppe franchige e fee

 

[VoloPoco]

a maggior ragione il cliente meno esperto deve leggere bene ogni riga che compare nella pagina; daccordissimo che una spunta è sicuramente meglio, ma la multa non mi pare corretta; per curiostà, gli 850.000€ a chi andranno?

Emmm permettimi di dissentire. Se volgio fare a meno dell'inutile assicurazione devo avere una procedurta ben chiara per eliminarla. Io il PC qualche volta lo uso e tuttavia la prima volta che ho provato a fare un biglietto con FR ho dovuto chiedere ad un amico come eliminare la dannata gabella.... semplicemente , dato che non mi interessava comprare l'assicurazione, non ho nemmeno iniziato a scorrere le nazionalità.

Ciao

 

[Dr Gio]

Invece il sistema era volto proprio a trarre in inganno.

Perchè nella voce dell'assicurazione c'era l'elenco alfabetico dei vari paesi......e sotto la lettera N compariva quasi fosse un paese come gli altri anche la voce "No, non voglio assicurarmi..."
Soprattutto pax poco esperti potevano ignari e istintivamente selezionare "Italia", magari pensando fosse una voce riguardante le generalità del pax.

Molto più corretto SPUNTARE l'assicurazione e altri servizi accessori solo se li si richiedono......è come andare a fare la spesa con il carrello pieno e alla cassa verificare e togliere tutto quello che non ci interessa, il tonno, le uova, la maionese....
Il meccanismo è lo stesso, tu mi fai comprare il biglietto, tutto ciò che non è obbligatorio me lo puoi segnalare e SE mi interessano, li seleziono io.
Non che mi metti tutto dentro e devo deselezionare.

Quoto. Ragionamento giustissimo.

 

[Farfallina]

Invece il sistema era volto proprio a trarre in inganno.

Perchè nella voce dell'assicurazione c'era l'elenco alfabetico dei vari paesi......e sotto la lettera N compariva quasi fosse un paese come gli altri anche la voce "No, non voglio assicurarmi..."
Soprattutto pax poco esperti potevano ignari e istintivamente selezionare "Italia", magari pensando fosse una voce riguardante le generalità del pax.

Molto più corretto SPUNTARE l'assicurazione e altri servizi accessori solo se li si richiedono......è come andare a fare la spesa con il carrello pieno e alla cassa verificare e togliere tutto quello che non ci interessa, il tonno, le uova, la maionese....
Il meccanismo è lo stesso, tu mi fai comprare il biglietto, tutto ciò che non è obbligatorio me lo puoi segnalare e SE mi interessano, li seleziono io.
Non che mi metti tutto dentro e devo deselezionare.

Quoto!

Le tutele per le parti deboli non sono mai abbastanza.

Fra l'altro l'AGCOM sanziona costantemente un po' tutti, i più furbetti più spesso ovviamente.
La cosa che non funziona è che le sanzioni sono buffetti e quindi conviene metterle in conto in quanto saranno ripagate dai guadagni dovuti alla furberia.