ENAC : multa da €3 milioni a Ryanair per mancata assistenza
- Autore Discussione SkySurfer
- Data d'inizio
Con tutti i casi di mancata assistenza thanks to Ryanair, hanno deciso di sanzionare il vettore proprio nell'unica circostanza nella quale il caos è stato generale e quasi nessuna linea aerea ha prestato assistenza congrua. Magari ENAC vigilasse di più nei casi ordinari.
La controrisposta di Ryanair non s'è fatta attendere :
Ryanair Dismisses Enac’s False Claims of 178 Violations of EU261 and Their €3m Fine
Ryanair, Italy’s favourite airline, today (Tuesday, 18th May) condemned what it believes are the politically motivated actions of ENAC which announced on Friday night that it had fined Ryanair €3m for 178 alleged violations of EU261 between Sat 17th and Thur 22nd April last.
Ryanair confirmed that it will vigorously defend/appeal any such fines if or when it receives any notification of them. Ryanair finds it strange that no such violations (or fines) have even been brought to its attention by ENAC, who appear to have “investigated” and “fined” Ryanair in 178 separate cases without even allowing Ryanair any opportunity to defend or respond to these alleged claims. Ryanair pointed out the following facts:
1. During the disruptions from 17th to 22nd April, all Ryanair passengers in Italy were provided with the EU261 Notice either by Ryanair’s handling agents or through Ryanair’s website, where all passengers were directed for info and/or rebooking.
2. Many disrupted passengers in Italy were offered accommodation at Ryanair’s expense in local hotels, and those that couldn’t be accommodated (because of the extraordinary volumes) were advised to submit a claim for reimbursement of their hotel expenses to Ryanair at the end of their trips. This is the same procedure followed by all airlines in Italy and across Europe during the week of the 17th-22nd April and fully complies with EU261.
3. Ryanair and its handling agents complied with its EU261 obligation and continue to do so. ENAC referred to “investigations” into 178 cases, yet not one investigation or enquiry has been made by ENAC to Ryanair relating to any of these cases. How can ENAC claim to have investigated these cases and fined Ryanair, without seeking any response or defence from Ryanair?
4. ENAC cannot issue fines without first bringing the alleged violations to the attention of the airline, and allowing the airline to respond to such allegations. ENAC’s fines are therefore unlawful and in breach of the EU261 regulations and which Ryanair believes will be reversed.
Ryanair’s Stephen McNamara said:
“It is extraordinary that ENAC would announce on Saturday that Ryanair has been fined €3m for 178 alleged violations of EU261, without ENAC making any attempt to notify Ryanair of any of these cases, or allowing Ryanair an opportunity to explain how it complied with EU261 allegations before ENAC rushed to invent and then announce this unexplained €3m fine.
“At a time when all airlines across Europe were cancelling thousands of flights and disrupting millions of passengers, it is extraordinary that ENAC could investigate and then impose a €3m fine only upon Ryanair, yet not any other airline appeared to have warranted such sanction. This would appear to be the latest in a long series of biased, anti Ryanair rulings by ENAC, an organisation which has repeatedly shown its bias and its lack of impartiality when it comes to cases relating to Ryanair.
“In the meantime Ryanair welcomes the latest injunction secured against ENAC last week in which the Italian Courts have ruled that ENAC cannot prevent Ryanair’s based aircraft landing at Rome Ciampino in the late evening. This latest injunction successfully prevents ENAC from disrupting Ryanair’s flights and passengers or forcing them to divert to Rome Fiumcino, instead of landing at Rome Ciampino.
“Perhaps ENAC’s surprise announcement on Saturday of a €3m fine against Ryanair, for 178 claimed but unidentified breaches of EU261 is not unrelated to the fact that ENAC’s anti Ryanair activities were the subject of yet another successful injunction in the Lazio Courts on Wednesday of last week.
Ryanair Dismisses Enac’s False Claims of 178 Violations of EU261 and Their €3m Fine
Ryanair, Italy’s favourite airline, today (Tuesday, 18th May) condemned what it believes are the politically motivated actions of ENAC which announced on Friday night that it had fined Ryanair €3m for 178 alleged violations of EU261 between Sat 17th and Thur 22nd April last.
Ryanair confirmed that it will vigorously defend/appeal any such fines if or when it receives any notification of them. Ryanair finds it strange that no such violations (or fines) have even been brought to its attention by ENAC, who appear to have “investigated” and “fined” Ryanair in 178 separate cases without even allowing Ryanair any opportunity to defend or respond to these alleged claims. Ryanair pointed out the following facts:
1. During the disruptions from 17th to 22nd April, all Ryanair passengers in Italy were provided with the EU261 Notice either by Ryanair’s handling agents or through Ryanair’s website, where all passengers were directed for info and/or rebooking.
2. Many disrupted passengers in Italy were offered accommodation at Ryanair’s expense in local hotels, and those that couldn’t be accommodated (because of the extraordinary volumes) were advised to submit a claim for reimbursement of their hotel expenses to Ryanair at the end of their trips. This is the same procedure followed by all airlines in Italy and across Europe during the week of the 17th-22nd April and fully complies with EU261.
3. Ryanair and its handling agents complied with its EU261 obligation and continue to do so. ENAC referred to “investigations” into 178 cases, yet not one investigation or enquiry has been made by ENAC to Ryanair relating to any of these cases. How can ENAC claim to have investigated these cases and fined Ryanair, without seeking any response or defence from Ryanair?
4. ENAC cannot issue fines without first bringing the alleged violations to the attention of the airline, and allowing the airline to respond to such allegations. ENAC’s fines are therefore unlawful and in breach of the EU261 regulations and which Ryanair believes will be reversed.
Ryanair’s Stephen McNamara said:
“It is extraordinary that ENAC would announce on Saturday that Ryanair has been fined €3m for 178 alleged violations of EU261, without ENAC making any attempt to notify Ryanair of any of these cases, or allowing Ryanair an opportunity to explain how it complied with EU261 allegations before ENAC rushed to invent and then announce this unexplained €3m fine.
“At a time when all airlines across Europe were cancelling thousands of flights and disrupting millions of passengers, it is extraordinary that ENAC could investigate and then impose a €3m fine only upon Ryanair, yet not any other airline appeared to have warranted such sanction. This would appear to be the latest in a long series of biased, anti Ryanair rulings by ENAC, an organisation which has repeatedly shown its bias and its lack of impartiality when it comes to cases relating to Ryanair.
“In the meantime Ryanair welcomes the latest injunction secured against ENAC last week in which the Italian Courts have ruled that ENAC cannot prevent Ryanair’s based aircraft landing at Rome Ciampino in the late evening. This latest injunction successfully prevents ENAC from disrupting Ryanair’s flights and passengers or forcing them to divert to Rome Fiumcino, instead of landing at Rome Ciampino.
“Perhaps ENAC’s surprise announcement on Saturday of a €3m fine against Ryanair, for 178 claimed but unidentified breaches of EU261 is not unrelated to the fact that ENAC’s anti Ryanair activities were the subject of yet another successful injunction in the Lazio Courts on Wednesday of last week.
Da quello che si é letto su questo forum, e secondo esperienza comune, FR di politica non offre mai l'albergo, se mai chiede di inviare le ricevute e rimborsa.
Siamo tutti quanti vittime di un'allucinazione collettiva oppure FR ha sparato una balla galattica a chiare lettere nell'ufficialitá di un comunicato stampa? E se cosí fosse, per quale motivo dire una cosa che sembra essere smentita ripetutamente dai fatti? Non ci vedo chiaro, secondo me qui gatta ci cova.
Siamo tutti quanti vittime di un'allucinazione collettiva oppure FR ha sparato una balla galattica a chiare lettere nell'ufficialitá di un comunicato stampa? E se cosí fosse, per quale motivo dire una cosa che sembra essere smentita ripetutamente dai fatti? Non ci vedo chiaro, secondo me qui gatta ci cova.
si.
Spero solo che questa decisione dell'ENAC non abbia altri scopi...essendo in Italia, pero', cio' non mi stupirebbe...
io si,visto che si è sentito in tv,letto sui giornali e anche qui sul forum che anche altre compagnie non hanno dato assistenza!
ENAC non cede e conferma la multa :
Ryanair: Enac conferma validita' multa da 3 mln euro
ROMA (MF-DJ)--L'Enac conferma integralmente la legittimita' dei provvedimenti sanzionatori per un totale di 3 milioni di euro, disposti dall'ente nei confronti del vettore irlandese, per 178 casi di omessa assistenza ai passeggeri, in base al regolamento che garantisce i diritti minimi in caso di cancellazione del volo.
Lo spiega l'ente in una nota, nella quale sottolinea come la stessa Ryanair, nel suo comunicato, riconosce di aver violato la legge comunitaria, ammettendo di aver chiesto ai suoi passeggeri rimasti a terra privi di assistenza, di anticipare le spese di ospitalita' alberghiera: questa procedura e' assolutamente contraria al regolamento - pubblicato sullo stesso sito web della compagnia - che obbliga il vettore a fornire assistenza ai suoi clienti, senza richiedere loro alcuna anticipazione di spese.
L'Enac riconferma, invece, che la quasi totalita' delle altre compagnie aeree risultano aver prestato l'assistenza dovuta per legge, contribuendo a limitare i disagi per le migliaia di passeggeri bloccati negli scali italiani, e respinge pertanto totalmente le pretestuose affermazioni di Ryanair, riaffermando invece la propria assoluta imparzialita' e non discriminazione nel giudicare e sanzionare i disservizi accertati che il vettore, se riterra', potra' impugnare nei modi previsti dalla legge. com/fra
Ryanair: Enac conferma validita' multa da 3 mln euro
ROMA (MF-DJ)--L'Enac conferma integralmente la legittimita' dei provvedimenti sanzionatori per un totale di 3 milioni di euro, disposti dall'ente nei confronti del vettore irlandese, per 178 casi di omessa assistenza ai passeggeri, in base al regolamento che garantisce i diritti minimi in caso di cancellazione del volo.
Lo spiega l'ente in una nota, nella quale sottolinea come la stessa Ryanair, nel suo comunicato, riconosce di aver violato la legge comunitaria, ammettendo di aver chiesto ai suoi passeggeri rimasti a terra privi di assistenza, di anticipare le spese di ospitalita' alberghiera: questa procedura e' assolutamente contraria al regolamento - pubblicato sullo stesso sito web della compagnia - che obbliga il vettore a fornire assistenza ai suoi clienti, senza richiedere loro alcuna anticipazione di spese.
L'Enac riconferma, invece, che la quasi totalita' delle altre compagnie aeree risultano aver prestato l'assistenza dovuta per legge, contribuendo a limitare i disagi per le migliaia di passeggeri bloccati negli scali italiani, e respinge pertanto totalmente le pretestuose affermazioni di Ryanair, riaffermando invece la propria assoluta imparzialita' e non discriminazione nel giudicare e sanzionare i disservizi accertati che il vettore, se riterra', potra' impugnare nei modi previsti dalla legge. com/fra
Adesso come si fa, MOL mica può fare la serrata in alta stagione..., ho capito la tirerà per le lunghe per procrastinare il pagamento della multa e poi ad inizio 2011 nuova serrata per farsela togliere...
Eh Eh...hihihihi, maliziosetta
se ricordi era uno degli scenari a cui avevamo pensato quando c'era il braccio di ferro per la stupidaggine dei documenti accettati.Allora MOL ha affermato il principio che lui fa quello che gli pare leggi o non leggi, ora mi sa che metterà su il can can per far saltare tutto il discorso di assistenza e riprotezioni e fare il comodo suo anche in questo argomento!
IMHO sono felice di poter limitare FR al minimo indispensabile o anche meno, IMHO spero che prima o poi il governo italiano attraverso l'ENAC dia una lezione a MOL e lo costringa a trattare meglio i pax, e magari sarebbe pure carino che si smettesse di riempire FR di contributi e se non vuole più volare in Italia tranquilli che altri prenderanno il suo posto dove c'è il mercato!
Quindi Ryanair si prende il multone perchè fa anticipare i soldi dell'albergo.
Ma allora Lufthansa che quando sono rimasto bloccato a Barcellona mi ha detto chiaramente che l'albergo non era affare loro e che non mi avrebbero dato/rimborsato nulla?
Famiglie con bambini sono state fatte dormire in aeroporto ed
hanno pure minacciato di chiudere la biglietteria al normale orario di chiusura (è dovuta intervenire la polizia) quando c'erano ancora almeno 100 persone da riproteggere.
Ma allora Lufthansa che quando sono rimasto bloccato a Barcellona mi ha detto chiaramente che l'albergo non era affare loro e che non mi avrebbero dato/rimborsato nulla?
Famiglie con bambini sono state fatte dormire in aeroporto ed
hanno pure minacciato di chiudere la biglietteria al normale orario di chiusura (è dovuta intervenire la polizia) quando c'erano ancora almeno 100 persone da riproteggere.