Aggiornamento delle ore 12:00 del 30 marzo
Alitalia prosegue gli sforzi per continuare a mantenere operativi i voli tra Italia e Belgio a seguito degli attentati terroristici a Bruxelles di Martedì 22 marzo, agevolando così il rientro di quanti vogliano tornare in Italia e la partenza di chi abbia necessità di raggiungere il Belgio.
Per questo la Compagnia, almeno fino al 5 aprile incluso, continuerà ad effettuare su Liegi (cittadina belga a sud-est di Bruxelles) i voli originariamente programmati fra Roma e Bruxelles.
L’aeroporto di Liegi rappresenta la migliore soluzione temporanea possibile. Tuttavia, lo scalo ha una capacità limitata e in questi giorni risulta congestionato per l’attività straordinaria di compagnie che, come Alitalia, solitamente non volano su Liegi. Anche per queste ragioni, la Compagnia non può assicurare gli stessi livelli di servizio di terra offerti nello scalo di Bruxelles. Motivo per cui i collegamenti diretti fra Milano e il Belgio restano sospesi ed è stata predisposta la riprotezione di tutti i viaggiatori sui voli da e per Roma. Questa soluzione resterà valida fino a nuovo aggiornamento. Ci scusiamo per l’inconveniente dovuto a cause che non possono essere in alcun modo ricondotte all’operato di Alitalia. Questo è infatti l’unico modo per continuare a collegare l’Italia e il Belgio.
L’aeroporto di Liegi ha inoltre attivato un servizio di bus navetta gratuito fra l’aeroporto e la stazione ferroviaria, operativo dalle ore 9:00 alle 19:00.
Il personale Alitalia dello scalo di Bruxelles è presente presso l’aeroporto di Liegi per fornire tutta l’assistenza necessaria ai passeggeri in partenza e in arrivo.
Alitalia continuerà a tenere aggiornati i viaggiatori sulla situazione dei voli da e per l’aeroporto di Bruxelles tramite il suo sito e i canali social media e ricorda che per informazioni sono disponibili i numeri speciali 800650055 dall’Italia (numero verde) e +39.06.65649 per i passeggeri che chiamano dall’estero.
SE HAI UN VOLO PRENOTATO DA/PER BRUXELLES
Se sei in possesso di prenotazione confermata e di biglietto acquistato, prima del 22 marzo, per volare con Alitalia da/per Bruxelles dal 22 marzo al 5 aprile 2016, ti informiamo che puoi richiedere:
- RIMBORSO TOTALE del biglietto senza penale totale o per la parte del viaggio non effettuata, solo se il volo è stato cancellato o se il ritardo in partenza è uguale o maggiore di 5 ore. Il rimborso sarà erogato nella forma originale di pagamento.
- CAMBIO DI PRENOTAZIONE senza penale su voli Alitalia, o in code share con compagnie partner, nella stessa classe di prenotazione o nella classe immediatamente disponibile, richiedendolo entro il prossimo 6 aprile. Il viaggio dovrà essere completato entro una settimana o al massimo entro la validità del biglietto. La durata originale del viaggio sarà garantita.
- CAMBIO DI ITINERARIO senza penale su voli Alitalia, o in code share con compagnie partner nella stessa classe di prenotazione o nella classe immediatamente disponibile. Il viaggio potrà essere effettuato facendo scalo oppure da/per gli aeroporti alternativi di Liegi, Parigi (Charles de Gaulle), Düsseldorf e Amsterdam, rispettando la stessa origine e destinazione. L'eventuale trasporto dagli aeroporti alternativi a Bruxelles, rimane a cura dei passeggeri, Alitalia rimborserà tutti i costi di trasporto ragionevoli e documentati.
Anche in questo caso il cambio di prenotazione e la riemissione del biglietto dovranno essere effettuati entro e non oltre il6 aprile 2016. Il viaggio dovrà essere completato entro una settimana o al massimo entro la validità del biglietto. La durata originale del viaggio sarà garantita
Per informazioni puoi contattare i numeri speciali che abbiamo attivato: 800650055 dall’Italia (numero verde); +39.06.65649 per i passeggeri che chiamano dall’estero.