Dichiarazione di volato con AZ - come richiederla?

[iceman85]

ciao a tutti,

sono nella seguente situazione:

ho dovuto modificare il biglietto ma il nuovo e-ticket non mi è mai arrivato nella casella di posta elettronica. Ora ho bisogno di quella ricevuta per ottenere il rimborso del biglietto regolarmente volato. Ho scritto ad Alitalia su facebook e...mi è stato detto che posso richiedere la dichiarazione di volato.

sapete dirmi di che si tratta e come si richiede?

grazie in anticipo.

PS: al momento non sono in Italia.

 

[TW 843]

Carta d'imbarco?

 

[iceman85]

Carta d'imbarco?

mi serve qualcosa dove ci sia scritto il prezzo pagato...

 

[Cataplomosifone]

Ma se chiami il call center non riescono a rimandarti copia dell'etkt via mail?
A me era successo l'anno scorso su un volo per NY e la mail mi era arrivata in tempo reale..

 

[iceman85]

Ma se chiami il call center non riescono a rimandarti copia dell'etkt via mail?
A me era successo l'anno scorso su un volo per NY e la mail mi era arrivata in tempo reale..

ho scritto ad AZ su facebook e mi hanno detto che non riescono più ad inviarmi la mail. Qualche ora fa mi hanno chiesto il mio indirizzo e-mail e la copia di un documento di identità dicendo che avrebbero fatto tutto loro.

 

[Cataplomosifone]

Mah, a volte non li capisco proprio...

 

[Farfallina]

Essendo già stato volato ti mandano la dichiarazione di volato come hanno detto,l'e-ticket non riescono piú a mandarlo.

 

[flapane]

Essendo già stato volato ti mandano la dichiarazione di volato come hanno detto,l'e-ticket non riescono piú a mandarlo.

Curiosità: TK non la manda elettronicamente, bisogna andare di persona in un loro ufficio (fonte: call center).

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[iceman85]

Mah, a volte non li capisco proprio...

non so come mai ci sia questo limite temporale. Forse perchè dopo un pò tengono aggiornato solo il database con poche informazioni cestinando le e-mail così da liberare spazio.

Essendo già stato volato ti mandano la dichiarazione di volato come hanno detto,l'e-ticket non riescono piú a mandarlo.

sì,sì basta dargli un indirizzo e-mail + documento e rilasciano la dichiarazione.

 

[iceman85]

UPDATE:

d'ora in poi per la certificazione bisogna scrivere una mail al seguente indirizzo: certificazionidivolato@alitalia.it

Niente più fax

 

[Mobius]

Scusate se resuscito questo thread preistorico ma vorrei sapere se qualcuno, di recente, ha avuto problemi con il rilascio di suddette certificazioni di volato, e se ai fini di eventuali rimborsi devono essere accompagnate da fattura o se già includono i dati di fatturazione necessari.

Scusate e grazie a chi risponderà, non essendo una procedura curata in aeroporto vado un po' alla cieca.

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