Inversione Nome e Cognome con Alitalia x biglietto U.S.A....Incubo


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danix77

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3 Maggio 2013
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palermo
Da 2 giorni che sto al telefono con Alitalia per un inversione di nome e cognome per biglietto U.S.A. mi dicono che c'è la segnalazione ma non garantiscono la partenza,niente annullamento,rimborso solo di € 100,00 su € 1.200,00 e riemissione biglietto,tra l'altro esta approvato e passaporti e dati anagrafici inserit,mi sembra un incubo che non possano fare nulla...bahh
qlcn potrebbe aiutarmi?? o sapere cosa fare??
 
Re: INVERSIONE NOME E COGNOME CON ALITALIA X BIGLIETTO U.S.A...INCUBO

Scrivi sulla pagina Facebook di Alitalia, sono molto più efficienti che al telefono ;)
 
Re: INVERSIONE NOME E COGNOME CON ALITALIA X BIGLIETTO U.S.A...INCUBO

Ci proverò con FB ma non penso sia diverso dal Call Center
 
Re: INVERSIONE NOME E COGNOME CON ALITALIA X BIGLIETTO U.S.A...INCUBO

Puoi modificare i dati ESTA anche dopo l'approvazione/acquisto.
L'help su FB é spesso più rapido ed efficiente del call center.

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Re: INVERSIONE NOME E COGNOME CON ALITALIA X BIGLIETTO U.S.A...INCUBO

danix77 ha detto:
Da 2 giorni che sto al telefono con Alitalia per un inversione di nome e cognome per biglietto U.S.A. mi dicono che c'è la segnalazione ma non garantiscono la partenza,niente annullamento,rimborso solo di € 100,00 su € 1.200,00 e riemissione biglietto,tra l'altro esta approvato e passaporti e dati anagrafici inserit,mi sembra un incubo che non possano fare nulla...bahh
qlcn potrebbe aiutarmi?? o sapere cosa fare??
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4 anni fà ho avuto lo stesso problema, biglietto acquistato su sito delta, con voli AF, non abbiamo variato i nomi, ma mi hanno fatto semplicemente una segnalazione.
Viaggiato senza alcun problema.
 
Re: INVERSIONE NOME E COGNOME CON ALITALIA X BIGLIETTO U.S.A...INCUBO

rimborso di soli 100 euro su un totale 1.200 ? ma rivolgersi ad un avvocato no e ? è chiaramente una clausola vessatoria. in quanto tale nulla.
 
Re: INVERSIONE NOME E COGNOME CON ALITALIA X BIGLIETTO U.S.A...INCUBO

ailbus ha detto:
rimborso di soli 100 euro su un totale 1.200 ? ma rivolgersi ad un avvocato no e ? è chiaramente una clausola vessatoria. in quanto tale nulla.
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Ma che dici? Evitiamo di dare informazioni che non stanno ne' in cielo ne' in terra.
Se si acquista una tariffa non rimborsabile, appunto non è rimborsabile. Quale sarebbe la parte del l'avvocato in questa storia?
 
Re: INVERSIONE NOME E COGNOME CON ALITALIA X BIGLIETTO U.S.A...INCUBO

in effetti un avvocato ci vorrebbe per l'operatrice che nn mi ha voluto aiutare facendo solo la segnalazione e dicendomi che nn garantiva la partenza,xò poteva dirmi benissimo che entro la mezzanotte dall'emissione del biglietto lei lo poteva annullare e riemettere senza penale ed invece me l'ha comunicato l'indomani dopo che nn si poteva fare più..che nerviiiii ....:( cmq tutto risolto grazie ad un angelo salvatore ...che nn ringrazierò mai abbastanza..il mio incubo è finito adesso sto molto meglio :-)
 
Re: INVERSIONE NOME E COGNOME CON ALITALIA X BIGLIETTO U.S.A...INCUBO

Mi presenti il tuo angelo, ho il tuo stesso problema e sto vivendo il tuo stesso incubo help me.
.:)
 
No, non è Alitalia. Ho acquistato i voli da un motore di ricerca e con unica operazione. Le compagnie interessate sono Lufthansa (che vende l'intero pacchetto da me acquistato online da agenzia-tour operetor) - United - Air Canada. L'agenzia che ha venduto il pacchetto sostiene di non poter far nulla, tranne una segnalazione non vincolante; Air Canada dice di non poter far nulla, tranne una segnalazione non vincolante e mi indica Lufthansa quale unica titolare dei voli ed in grado di modificare il biglietto; gli operatori di Lufthansa mi dicono di non poter far nulla, tranne se la richiesta non proviene dall'agenzia, poichè io ho acquistato il volo da agenzia e non da servizio prenotazioni Lufthansa.L'agenzia continua a dirmi di non poter far nulla!..Qualcuno non dice la verità (forse allo scopo di indurmi ad acquistare nuovo biglietto!!!). Che fare?..mi affido alla comprensione ed alla professionalità di chi mi legge! Grazie
 
ele4282 ha detto:
No, non è Alitalia. Ho acquistato i voli da un motore di ricerca e con unica operazione. Le compagnie interessate sono Lufthansa (che vende l'intero pacchetto da me acquistato online da agenzia-tour operetor) - United - Air Canada. L'agenzia che ha venduto il pacchetto sostiene di non poter far nulla, tranne una segnalazione non vincolante; Air Canada dice di non poter far nulla, tranne una segnalazione non vincolante e mi indica Lufthansa quale unica titolare dei voli ed in grado di modificare il biglietto; gli operatori di Lufthansa mi dicono di non poter far nulla, tranne se la richiesta non proviene dall'agenzia, poichè io ho acquistato il volo da agenzia e non da servizio prenotazioni Lufthansa.L'agenzia continua a dirmi di non poter far nulla!..Qualcuno non dice la verità (forse allo scopo di indurmi ad acquistare nuovo biglietto!!!). Che fare?..mi affido alla comprensione ed alla professionalità di chi mi legge! Grazie
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Il problema dei voli verso gli USA che ci deve essere corrispondenza tra i dati del biglietto e i dati dell'ESTA.
A meno che tu non trovi qualcuno che ti modifica i dati, ho paura che ti possano rimbalzare al check-in.
 
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