Interessante modo di vedere il mercato, la competizione, le priorità nel processo di trasformazione da un'azienda che è passata dall'orlo del fallimento a profitti più che ottimi in 7 anni (2007-14).
http://hbr.org/2014/12/deltas-ceo-on-using-innovative-thinking-to-revive-a-bankrupt-airline
http://hbr.org/2014/12/deltas-ceo-on-using-innovative-thinking-to-revive-a-bankrupt-airline