Dopo aver visto il mio bagaglio danneggiato durante il mio recente volo su Alitalia mi sono rivolto al banco di SEA Handling per la denuncia prontamente fatta (PIR). Leggo tuttavia che per i residenti in Italia il rimborso avviene direttamente in aeroporto tramite sostituzione da catalogo Bric o buono per voli Alitalia e, solo come ultima alternativa, è il cliente a dover mandare una raccomandata. A me tutto questo non è stato offerto. Mi sapere dire come mai SEA Handling non applica quanto scritto sul sito Alitalia? inoltre se anche volessi mandare una raccomandata, è obbligatorio avere copia dello scontrino d'acquisto della valigia? e se uno non lo avesse perchè trattasi di acquisto di parecchio tempo addietro?
