Diritti dei passeggeri - Myair & Sky Europe: vademecum sui rimborsi e riprotezioni
MYAIR
Enac informa i passeggeri Myair su come tutelarsi
Enac ha pubblicato sul proprio sito (www.enac.gov.it) una serie di informazioni per tutelare i passeggeri in possesso di biglietti aerei della compagnia Myair, la cui licenza di servizio è sospesa a partire dal 24 luglio 2009. L'Enac riferisce che la compagnia ha l'obbligo di riproteggere i passeggeri fornendo loro delle modalità di trasporto alternative o rimborsando i biglietti come previsto dal Regolamento (Ce) 261/2004 . Allo stesso tempo i passeggeri che non venissero contattati da Myair possono procedere con la richiesta di rimborso, da inviara presso la sede legale della compagnia aerea.
My Air S.p.A. CP 122 Via Brescia 31 36040 Torri di Quartesolo (Vi) Italy».
L'Enac rende anche noto che «numerosi vettori hanno attivato tariffe agevolate per riproteggere sui propri voli i passeggeri in possesso di biglietto aereo MyAir. Ulteriori informazioni in materia di diritti dei passeggeri possono essere consultate sul portale dell'Autorità e nel relativo canale "Carta dei Diritti dei Passeggeri": http://www.enac.gov.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/La_Carta_dei_Diritti_del_Passeggero/index.html
BLUE AIR
Tutti coloro che hanno acquistato un biglietto su un volo My Air per le rotte Romania-Italia, Italia Romania, potranno beneficiare di un’offerta speciale al prezzo fisso di 59 € a tratta indifferentemente dalla destinazione*:
Roma Fiumicino - Bucarest
Milano Bergamo - Bucarest
Bologna - Bucarest
Catania - Bucarest
Napoli - Bucarest
Verona - Bucarest
Milano Bergamo - Bacau
Milano Bergamo - Sibiu
Verona - Arad
I biglietti possono essere prenotati presso i punti di vendita negli aeroporti, agenzie Blue Air, oppure presso il nostro call center non stop al numero 0040 21 208 8686 per la Romania, 199 419 877** per l’italia.
I passeggeri devono comunicare il numero di prenotazione del biglietto My Air precedentemente acquistato.
Per gli orari, le destinazioni e qualsiasi altro tipo di informazione Vi preghiamo di visitare il sito Blue Air (www.blueair-web.com) oppure contattare il call center Romania al numero 0040 21 208 86 86, il call center Italia al numero 199 419 877** o via e-mail all’indirizzo info@blue-air.ro.
* Tasse incluse, limitatamente alla disponibilita’ dei posti per ogni volo.
** 0,85€ scatto alla risposta, 0,1265€ per minuto di conversazione
VETTORI SOSTITUTIVI VOLI DIRETTI MYAIR
Vi segnaliamo i seguenti vettori alternativi per i principali collegamenti ex Myair:
Bari-Bergamo: www.ryanair.com/site/IT
Bari-Bruxelles: www.ryanair.com/site/IT (Brindisi-Charleroi) www.jetairfly.com/en/ (Brindisi-Bruxelles)
Bari-Madrid: www.iberia.com/it
Bari-Venezia: www.alitalia.it
Bergamo-Bucarest: www.blueair-web.com/index.php?LANG=IT, www.wizzair.it
Bergamo-Casablanca: www.airarabia.com www.jet4you.com/static/it-IT/index.html (Milano Malpensa-Casablanca)
Bergamo-Catania: www.trawelfly.com, www.volawindjet.it
Bergamo-Ibiza: www.ryanair.com/site/IT
Bergamo-Istanbul: www.alitalia.it (Milano Malpensa-Istanbul) www.thy.com/it-IT (Milano Malpensa-Istanbul)
Bergamo-Napoli: www.trawelfly.com
Bergamo-Olbia: www.trawelfly.com
Bergamo-Palermo: www.ryanair.com/site/IT
Bergamo-Reggio Calabria: www.trawelfly.com
Brindisi-Monaco di Baviera: www.tuifly.com/it (Bari-Monaco e Brindisi-Memmingen)
Brindisi-Torino: www.alitalia.it (Bari-Torino)
Bucarest-Catania: www.volawindjet.it, www.blueair-web.com/index.php?LANG=IT, www.wizzair.it
Bucarest-Napoli: www.blueair-web.com/index.php?LANG=IT, www.wizzair.it
Foggia-Bergamo: www.darwinairline.com (Foggia-Milano Malpensa)
Foggia-Milano Malpensa: www.darwinairline.com
Foggia-Palermo: www.darwinairline.com
Foggia-Torino: www.darwinairline.com
Rimini-Amsterdam: www.riminiairport.com (Amsterdam Airlines)
Rimini-Parigi CDG: www.riminiairport.com (Air Méditerranée)
Venezia-Barcellona: www.vueling.com/index.php?language=IT
Venezia-Brindisi: www.alitalia.it
Venezia-Bucarest: www.wizzair.it (Treviso-Bucarest)
Venezia-Cagliari: www.alitalia.it, www.meridiana.it
Venezia-Catania: www.alitalia.it, www.volawindjet.it, www.meridiana.it
Venezia-Palermo: www.alitalia.it, www.volawindjet.it
Venezia-Parigi Orly: www.airfrance.it (Venezia-Parigi CDG) www.easyjet.com/it (Venezia-Parigi CDG)
SKY EUROPE
ALITALIA
Alitalia ha attivato tariffe agevolate per coloro che sono in possesso di un biglietto aereo (o ricevuta di biglietto elettronico) della compagnia low cost emesso prima del 31 agosto. Questi viaggiatori potranno acquistare un biglietto Alitalia a 59 euro (piu' tasse e supplementi) per voli di sola andata verso o da una delle seguenti destinazioni di SkyEurope: Atene, Barcellona, Bruxelles, Bucharest, Budapest, Istanbul, Londra, Parigi Charles De Gaulle, Sofia, Thessaloniki, raggiungibili dagli scali italiani di Bari, Catania, Milano (Linate e Malpensa), Napoli, Roma e Venezia. Sono escluse dall'iniziativa le seguenti destinazioni: Amsterdam, Nizza e Parigi Orly.
La promozione e' valida per 14 giorni a partire dal 3 settembre. I passeggeri con biglietto SkyEurope possono viaggiare a questa tariffa agevolata solamente nello stesso giorno in cui avevano programmato la partenza con la compagnia low cost. Non rientrano in questa promozione i voli che Alitalia effettua in codeshare con i partner SkyTeam (voli con codice 7000), ad eccezione di quelli effettuati da Volare sulle tratte da Milano Linate verso Barcellona o viceversa. I biglietti a tariffa agevolata per i passeggeri SkyEurope possono essere acquistati esclusivamente presso le biglietterie Alitalia negli aeroporti, sono soggetti a disponibilita' di posti sul volo prescelto e non sono rimborsabili.
CSA - CZECH AIRLINES
Csa propone ai passeggeri Skyeurope una tariffa di speciale di 50 euro a tratta sui voli da Praga a Milano e Roma. Call center +39 199 309 939
EASYJET
EasyJet consente a tutti i passeggeri rimasti a terra una speciale tariffa a 40 euro (include tutte le tasse e i supplementi) per tornare a casa, sulle rotte in comune con SkyEurope: Milano-Praga-Milano per l'Italia. EasyJet rende disponibile questa offerta a tutti i passeggeri SkyEurope che devono tornare a casa (l'offerta è disponibile fino alle ore 23.59 di martedi' 8 settembre). Per usufruire della tariffa speciale di € 40, i passeggeri devono chiamare il servizio clienti easyJet a uno dei numeri elencati sotto. I passeggeri dovranno fornire all'operatore il loro codice di prenotazione SkyEurope e presentare la conferma di prenotazione SkyEurope al check-in come prova. Dal Regno Unito: 0870 6 000 000. Dall'Italia: 899 676 789" aggiunge la nota di EasyJet.
RYANAIR
Ryanair ha lanciato una tariffa di salvataggio di Euro25 (solo andata, tasse e spese incluse) per i passeggeri SkyEurope che possono essere stati lasciati a terra o i cui piani di viaggio sono stati rovinati dal fallimento della compagnia aerea di ieri. La tariffa, spiega la compagnia, è valida per i voli di Bratislava per/da Alicante, Barcellona (Girona), Bruxelles (Charleroi), Roma (Ciampino), Liverpool e Londra (Stansted) e puo' essere prenotata su www.ryanair.com/member/SkyEuroperescuefare.html fino al 15 settembre per viaggiare fino al 17 dicembre ed e' valida solo per i passeggeri di SkyEurope. I passeggeri dovranno indicare il proprio codice di prenotazione con SkyEurope e presentare lo stesso per la verifica ai banchi check-in in aeroporto.
SMARTWINGS
Anche il vettore low cost della Repubblica Ceca, Smart Wings, offre assistenza ai passeggeri SkyEurope in difficoltà proponendo tariffe facilitate per Parigi (Roissy Charles de Gaulle), Roma Fiumicino, Valencia e Malaga a 49 euro (comprensive di tutte le tasse e oneri aggiuntivi). L'offerta è valida fino al 15 settembre. I passeggeri SmartWings possono trasportare gratuitamente un bagaglio a mano di cinque chili e un bagaglio registrato di 20 chili. Non ci sono supplementi per pagamento con carta di credito. I passeggeri in possesso di un biglietto valido SkyEurope potranno prenotare i prossimi voli Smart Wings tramite chiamando il 900 166 565 (Czech Republic) o +420 255 700 827, oppure direttamente presso lo SmartWings infodesk all'aeroporto di Praga Ruzyne Airport (Terminal 1 and 2). Smart Wings aumenterà i voli per Parigi e Roma: a partire dal 3 settembre, i voli da Praga per Parigi (Roissy Charles de Gaulle) saranno operati due volte al giorno mentre i voli Praga-Roma saranno operati giornalmente.
WIZZAIR
Wizz Air ha messo a disposizione dei passeggeri lasciati a terra da SkyEurope una tariffa per una tratta a 30 euro tutto compreso, cui può accedere, entro il 15 settembre, chi ha una prenotazione valida per un volo SkyEurope dal 1 settembre 2009 al 26 marzo 2010. Per godere di tale beneficio queste persone dovranno richiedere i biglietti sul sito del vettore, wizzair.com o chiamarne i call center.
VETTORI SOSTITUTIVI VOLI DIRETTI SKYEUROPE
Vi segnaliamo i seguenti vettori alternativi per i principali collegamenti ex Sky Europe:
Praga-Bari: www.alitalia.it (via Roma Fiumicino)
Praga-Bergamo: www.wizzair.com/it
Praga-Catania: www.alitalia.it (via Roma Fiumicino)
Praga-Napoli: www.wizzair.com/it
Praga-Roma Fiumicino: www.wizzair.com/it
Praga-Treviso: www.wizzair.com/it
Bucarest-Roma Fiumicino: www.alitalia.it, www.blueair-web.com/index.php?LANG=IT, www.wizzair.com/it
Aviazionecivile.it
MYAIR
Enac informa i passeggeri Myair su come tutelarsi
Enac ha pubblicato sul proprio sito (www.enac.gov.it) una serie di informazioni per tutelare i passeggeri in possesso di biglietti aerei della compagnia Myair, la cui licenza di servizio è sospesa a partire dal 24 luglio 2009. L'Enac riferisce che la compagnia ha l'obbligo di riproteggere i passeggeri fornendo loro delle modalità di trasporto alternative o rimborsando i biglietti come previsto dal Regolamento (Ce) 261/2004 . Allo stesso tempo i passeggeri che non venissero contattati da Myair possono procedere con la richiesta di rimborso, da inviara presso la sede legale della compagnia aerea.
My Air S.p.A. CP 122 Via Brescia 31 36040 Torri di Quartesolo (Vi) Italy».
L'Enac rende anche noto che «numerosi vettori hanno attivato tariffe agevolate per riproteggere sui propri voli i passeggeri in possesso di biglietto aereo MyAir. Ulteriori informazioni in materia di diritti dei passeggeri possono essere consultate sul portale dell'Autorità e nel relativo canale "Carta dei Diritti dei Passeggeri": http://www.enac.gov.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/La_Carta_dei_Diritti_del_Passeggero/index.html
BLUE AIR
Tutti coloro che hanno acquistato un biglietto su un volo My Air per le rotte Romania-Italia, Italia Romania, potranno beneficiare di un’offerta speciale al prezzo fisso di 59 € a tratta indifferentemente dalla destinazione*:
Roma Fiumicino - Bucarest
Milano Bergamo - Bucarest
Bologna - Bucarest
Catania - Bucarest
Napoli - Bucarest
Verona - Bucarest
Milano Bergamo - Bacau
Milano Bergamo - Sibiu
Verona - Arad
I biglietti possono essere prenotati presso i punti di vendita negli aeroporti, agenzie Blue Air, oppure presso il nostro call center non stop al numero 0040 21 208 8686 per la Romania, 199 419 877** per l’italia.
I passeggeri devono comunicare il numero di prenotazione del biglietto My Air precedentemente acquistato.
Per gli orari, le destinazioni e qualsiasi altro tipo di informazione Vi preghiamo di visitare il sito Blue Air (www.blueair-web.com) oppure contattare il call center Romania al numero 0040 21 208 86 86, il call center Italia al numero 199 419 877** o via e-mail all’indirizzo info@blue-air.ro.
* Tasse incluse, limitatamente alla disponibilita’ dei posti per ogni volo.
** 0,85€ scatto alla risposta, 0,1265€ per minuto di conversazione
VETTORI SOSTITUTIVI VOLI DIRETTI MYAIR
Vi segnaliamo i seguenti vettori alternativi per i principali collegamenti ex Myair:
Bari-Bergamo: www.ryanair.com/site/IT
Bari-Bruxelles: www.ryanair.com/site/IT (Brindisi-Charleroi) www.jetairfly.com/en/ (Brindisi-Bruxelles)
Bari-Madrid: www.iberia.com/it
Bari-Venezia: www.alitalia.it
Bergamo-Bucarest: www.blueair-web.com/index.php?LANG=IT, www.wizzair.it
Bergamo-Casablanca: www.airarabia.com www.jet4you.com/static/it-IT/index.html (Milano Malpensa-Casablanca)
Bergamo-Catania: www.trawelfly.com, www.volawindjet.it
Bergamo-Ibiza: www.ryanair.com/site/IT
Bergamo-Istanbul: www.alitalia.it (Milano Malpensa-Istanbul) www.thy.com/it-IT (Milano Malpensa-Istanbul)
Bergamo-Napoli: www.trawelfly.com
Bergamo-Olbia: www.trawelfly.com
Bergamo-Palermo: www.ryanair.com/site/IT
Bergamo-Reggio Calabria: www.trawelfly.com
Brindisi-Monaco di Baviera: www.tuifly.com/it (Bari-Monaco e Brindisi-Memmingen)
Brindisi-Torino: www.alitalia.it (Bari-Torino)
Bucarest-Catania: www.volawindjet.it, www.blueair-web.com/index.php?LANG=IT, www.wizzair.it
Bucarest-Napoli: www.blueair-web.com/index.php?LANG=IT, www.wizzair.it
Foggia-Bergamo: www.darwinairline.com (Foggia-Milano Malpensa)
Foggia-Milano Malpensa: www.darwinairline.com
Foggia-Palermo: www.darwinairline.com
Foggia-Torino: www.darwinairline.com
Rimini-Amsterdam: www.riminiairport.com (Amsterdam Airlines)
Rimini-Parigi CDG: www.riminiairport.com (Air Méditerranée)
Venezia-Barcellona: www.vueling.com/index.php?language=IT
Venezia-Brindisi: www.alitalia.it
Venezia-Bucarest: www.wizzair.it (Treviso-Bucarest)
Venezia-Cagliari: www.alitalia.it, www.meridiana.it
Venezia-Catania: www.alitalia.it, www.volawindjet.it, www.meridiana.it
Venezia-Palermo: www.alitalia.it, www.volawindjet.it
Venezia-Parigi Orly: www.airfrance.it (Venezia-Parigi CDG) www.easyjet.com/it (Venezia-Parigi CDG)
SKY EUROPE
ALITALIA
Alitalia ha attivato tariffe agevolate per coloro che sono in possesso di un biglietto aereo (o ricevuta di biglietto elettronico) della compagnia low cost emesso prima del 31 agosto. Questi viaggiatori potranno acquistare un biglietto Alitalia a 59 euro (piu' tasse e supplementi) per voli di sola andata verso o da una delle seguenti destinazioni di SkyEurope: Atene, Barcellona, Bruxelles, Bucharest, Budapest, Istanbul, Londra, Parigi Charles De Gaulle, Sofia, Thessaloniki, raggiungibili dagli scali italiani di Bari, Catania, Milano (Linate e Malpensa), Napoli, Roma e Venezia. Sono escluse dall'iniziativa le seguenti destinazioni: Amsterdam, Nizza e Parigi Orly.
La promozione e' valida per 14 giorni a partire dal 3 settembre. I passeggeri con biglietto SkyEurope possono viaggiare a questa tariffa agevolata solamente nello stesso giorno in cui avevano programmato la partenza con la compagnia low cost. Non rientrano in questa promozione i voli che Alitalia effettua in codeshare con i partner SkyTeam (voli con codice 7000), ad eccezione di quelli effettuati da Volare sulle tratte da Milano Linate verso Barcellona o viceversa. I biglietti a tariffa agevolata per i passeggeri SkyEurope possono essere acquistati esclusivamente presso le biglietterie Alitalia negli aeroporti, sono soggetti a disponibilita' di posti sul volo prescelto e non sono rimborsabili.
CSA - CZECH AIRLINES
Csa propone ai passeggeri Skyeurope una tariffa di speciale di 50 euro a tratta sui voli da Praga a Milano e Roma. Call center +39 199 309 939
EASYJET
EasyJet consente a tutti i passeggeri rimasti a terra una speciale tariffa a 40 euro (include tutte le tasse e i supplementi) per tornare a casa, sulle rotte in comune con SkyEurope: Milano-Praga-Milano per l'Italia. EasyJet rende disponibile questa offerta a tutti i passeggeri SkyEurope che devono tornare a casa (l'offerta è disponibile fino alle ore 23.59 di martedi' 8 settembre). Per usufruire della tariffa speciale di € 40, i passeggeri devono chiamare il servizio clienti easyJet a uno dei numeri elencati sotto. I passeggeri dovranno fornire all'operatore il loro codice di prenotazione SkyEurope e presentare la conferma di prenotazione SkyEurope al check-in come prova. Dal Regno Unito: 0870 6 000 000. Dall'Italia: 899 676 789" aggiunge la nota di EasyJet.
RYANAIR
Ryanair ha lanciato una tariffa di salvataggio di Euro25 (solo andata, tasse e spese incluse) per i passeggeri SkyEurope che possono essere stati lasciati a terra o i cui piani di viaggio sono stati rovinati dal fallimento della compagnia aerea di ieri. La tariffa, spiega la compagnia, è valida per i voli di Bratislava per/da Alicante, Barcellona (Girona), Bruxelles (Charleroi), Roma (Ciampino), Liverpool e Londra (Stansted) e puo' essere prenotata su www.ryanair.com/member/SkyEuroperescuefare.html fino al 15 settembre per viaggiare fino al 17 dicembre ed e' valida solo per i passeggeri di SkyEurope. I passeggeri dovranno indicare il proprio codice di prenotazione con SkyEurope e presentare lo stesso per la verifica ai banchi check-in in aeroporto.
SMARTWINGS
Anche il vettore low cost della Repubblica Ceca, Smart Wings, offre assistenza ai passeggeri SkyEurope in difficoltà proponendo tariffe facilitate per Parigi (Roissy Charles de Gaulle), Roma Fiumicino, Valencia e Malaga a 49 euro (comprensive di tutte le tasse e oneri aggiuntivi). L'offerta è valida fino al 15 settembre. I passeggeri SmartWings possono trasportare gratuitamente un bagaglio a mano di cinque chili e un bagaglio registrato di 20 chili. Non ci sono supplementi per pagamento con carta di credito. I passeggeri in possesso di un biglietto valido SkyEurope potranno prenotare i prossimi voli Smart Wings tramite chiamando il 900 166 565 (Czech Republic) o +420 255 700 827, oppure direttamente presso lo SmartWings infodesk all'aeroporto di Praga Ruzyne Airport (Terminal 1 and 2). Smart Wings aumenterà i voli per Parigi e Roma: a partire dal 3 settembre, i voli da Praga per Parigi (Roissy Charles de Gaulle) saranno operati due volte al giorno mentre i voli Praga-Roma saranno operati giornalmente.
WIZZAIR
Wizz Air ha messo a disposizione dei passeggeri lasciati a terra da SkyEurope una tariffa per una tratta a 30 euro tutto compreso, cui può accedere, entro il 15 settembre, chi ha una prenotazione valida per un volo SkyEurope dal 1 settembre 2009 al 26 marzo 2010. Per godere di tale beneficio queste persone dovranno richiedere i biglietti sul sito del vettore, wizzair.com o chiamarne i call center.
VETTORI SOSTITUTIVI VOLI DIRETTI SKYEUROPE
Vi segnaliamo i seguenti vettori alternativi per i principali collegamenti ex Sky Europe:
Praga-Bari: www.alitalia.it (via Roma Fiumicino)
Praga-Bergamo: www.wizzair.com/it
Praga-Catania: www.alitalia.it (via Roma Fiumicino)
Praga-Napoli: www.wizzair.com/it
Praga-Roma Fiumicino: www.wizzair.com/it
Praga-Treviso: www.wizzair.com/it
Bucarest-Roma Fiumicino: www.alitalia.it, www.blueair-web.com/index.php?LANG=IT, www.wizzair.com/it
Aviazionecivile.it