Quante persone hanno intervistato?
Si e' vero che Alitalia sta passando un periodo (un po' lungo) negativo, ma e' anche vero tutte le compagnie hanno una percentuale di commenti poco felici. Certo che se ti intervistano quel passeggero al quale hanno appena smarrito il bagaglio, o quello che e' capitato im mezzo a uno sciopero, e' normale vedere questa reazione. Avrei voluto sentire anche i commenti positivi, e sono certa che esistono.