Biglietti aerei online, multate 4 compagnie Antitrust: "Poca chiarezza nelle offerte"
ROMA - Poca chiarezza nelle modalità di presentazione e offerta del prezzo del biglietto. Con questa motivazione l'Antitrust ha sanzionato con multe complessive per 285 mila euro le compagnie aeree Alitalia, Blu express, Germanwings e Air Italy relativamente ai biglietti aerei online.
L'autority, si legge nella nota, considera ingannevole non includere nel prezzo del biglietto pubblicizzato la commissione per il pagamento con carta di credito. Alla luce di questi principi l'Autorità sta analizzando i comportamenti di altre tre compagnie europee.
"È scorretto non includere nel prezzo dei biglietti aerei la commissione per il pagamento con carta di credito, applicando tale costo aggiuntivo - spesso di importo rilevante - al termine del processo di prenotazione", spiega l'Autorità guidata da Antonio Catricalà. Le istruttorie nei confronti delle quattro compagnie, concluse in tempi differenziati, erano state avviate a seguito delle segnalazioni ricevute da numerosi consumatori e relative associazioni.
L'Antitrust ha contestato alle società la scarsa chiarezza sull'effettivo prezzo dei biglietti promosso in annunci pubblicitari, diffusi su giornali e siti internet, nonchè nel sistema di prenotazione on line. In particolare l'Autorità, confortata anche dalla legislazione comunitaria, ha ritenuto scorretta, in base al Codice del Consumo, la separata applicazione, nonché la mancanza o incompleta informazione in merito al "supplemento carta di credito"
rispetto al prezzo del volo, in caso di acquisto sul web.
Questo onere aggiuntivo veniva addebitato nella fase conclusiva del processo di prenotazione su internet, cioè al momento della selezione della carta di credito, "facendo così lievitare in misura consistente il prezzo inizialmente pubblicizzato o scelto dai consumatori fra le offerte tariffarie dei vettori". Le istruttorie hanno inoltre dimostrato che questo supplemento è stato "calcolato da tutte le società in misura superiore ai costi effettivi sopportati nei confronti dei circuiti (ad es. Visa, Mastercard, ecc.), rappresentando quindi una fonte di ricavo per le loro attività". L'Antitrust ha anche giudicato "scorretta" la scelta, effettuata da Alitalia e Germanwings, di pubblicare sul web, solo in lingua inglese, le condizioni tariffarie o le condizioni generali di trasporto che il consumatore deve necessariamente accettare per perfezionare l'acquisto.
Le sanzioni sono differenziate in base alle dimensioni dell'operatore e all'ampiezza e gravità della pratica contestata: 80 mila a Alitalia, 75mila euro a Bluexpress, 55mila a Air Italy e 35mila a Germanwings. Alitalia e Germanwings sono state, inoltre, sanzionate per le condizioni tariffarie o le condizioni generali di trasporto redatte in lingua inglese con multe, rispettivamente di 25mila e 15mila euro.
Soddisfazione per la decisione dell'Antitrust è stata espressa dall'Adoc: "Accogliamo positivamente la decisione dell'Authority e anzi chiediamo di allargare l'indagine anche alle agenzie che operano sul web", hanno commentato dall'associazione dei consumatori. "Siamo soddisfatti per quest'intervento che va a sanzionare il comportamento scorretto di molte compagnie", dichiara Carlo Pileri, Presidente dell'Adoc, che avverte che il fenomeno di non indicare i costi della commissione per l'acquisto online dei biglietti con carta di credito non è ristretto solo alle compagnie aeree ma anche alle agenzie di viaggio che operano online, "come Edreams ed Expedia".
Repubblica.it
ROMA - Poca chiarezza nelle modalità di presentazione e offerta del prezzo del biglietto. Con questa motivazione l'Antitrust ha sanzionato con multe complessive per 285 mila euro le compagnie aeree Alitalia, Blu express, Germanwings e Air Italy relativamente ai biglietti aerei online.
L'autority, si legge nella nota, considera ingannevole non includere nel prezzo del biglietto pubblicizzato la commissione per il pagamento con carta di credito. Alla luce di questi principi l'Autorità sta analizzando i comportamenti di altre tre compagnie europee.
"È scorretto non includere nel prezzo dei biglietti aerei la commissione per il pagamento con carta di credito, applicando tale costo aggiuntivo - spesso di importo rilevante - al termine del processo di prenotazione", spiega l'Autorità guidata da Antonio Catricalà. Le istruttorie nei confronti delle quattro compagnie, concluse in tempi differenziati, erano state avviate a seguito delle segnalazioni ricevute da numerosi consumatori e relative associazioni.
L'Antitrust ha contestato alle società la scarsa chiarezza sull'effettivo prezzo dei biglietti promosso in annunci pubblicitari, diffusi su giornali e siti internet, nonchè nel sistema di prenotazione on line. In particolare l'Autorità, confortata anche dalla legislazione comunitaria, ha ritenuto scorretta, in base al Codice del Consumo, la separata applicazione, nonché la mancanza o incompleta informazione in merito al "supplemento carta di credito"
rispetto al prezzo del volo, in caso di acquisto sul web.
Questo onere aggiuntivo veniva addebitato nella fase conclusiva del processo di prenotazione su internet, cioè al momento della selezione della carta di credito, "facendo così lievitare in misura consistente il prezzo inizialmente pubblicizzato o scelto dai consumatori fra le offerte tariffarie dei vettori". Le istruttorie hanno inoltre dimostrato che questo supplemento è stato "calcolato da tutte le società in misura superiore ai costi effettivi sopportati nei confronti dei circuiti (ad es. Visa, Mastercard, ecc.), rappresentando quindi una fonte di ricavo per le loro attività". L'Antitrust ha anche giudicato "scorretta" la scelta, effettuata da Alitalia e Germanwings, di pubblicare sul web, solo in lingua inglese, le condizioni tariffarie o le condizioni generali di trasporto che il consumatore deve necessariamente accettare per perfezionare l'acquisto.
Le sanzioni sono differenziate in base alle dimensioni dell'operatore e all'ampiezza e gravità della pratica contestata: 80 mila a Alitalia, 75mila euro a Bluexpress, 55mila a Air Italy e 35mila a Germanwings. Alitalia e Germanwings sono state, inoltre, sanzionate per le condizioni tariffarie o le condizioni generali di trasporto redatte in lingua inglese con multe, rispettivamente di 25mila e 15mila euro.
Soddisfazione per la decisione dell'Antitrust è stata espressa dall'Adoc: "Accogliamo positivamente la decisione dell'Authority e anzi chiediamo di allargare l'indagine anche alle agenzie che operano sul web", hanno commentato dall'associazione dei consumatori. "Siamo soddisfatti per quest'intervento che va a sanzionare il comportamento scorretto di molte compagnie", dichiara Carlo Pileri, Presidente dell'Adoc, che avverte che il fenomeno di non indicare i costi della commissione per l'acquisto online dei biglietti con carta di credito non è ristretto solo alle compagnie aeree ma anche alle agenzie di viaggio che operano online, "come Edreams ed Expedia".
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