Partendo due settimane fa per KIX via CDG con volo AF, per la prima volta mi è stato negato l'accesso alla Sala Genova di GOA.
Contesto: avevo un biglietto premio AZ (n° biglietto 055...) per la tratta GOA-CDG-KIX con AF in classe business. (Con la tratta GOA-CDG ovviamente in Y, in quanto non c'è C). Il signore al banco della Sala Genova mi chiede la carta Flying Blue. Tiro fuori sia la carta Freccia Alata Plus che OK Plus Platinum e dico che ho un biglietto Business. Niente da fare: occorre la carta Flying Blue che non ho e vengo indirizzato ai banchi fuori della Sala. La spiegazione che mi viene data è molto confusa, mi viene detto che non è una sala Freccia Alata (chiaro) e che l'aeroporto di Genova ha degli accordi separati con ogni compagnia (d'accordo) e che per un volo AF ci vuole la carta FB e non basta il biglietto C e/o lo status Elite Plus di altra compagnia Skyteam.
Sono andato a verificare i diversi siti:
Aeroporto di Genova - informazioni obsolete, si fa riferimento a programmi che non esistono più, AirOne usa ancora Miles and More;
Alitalia - si fa riferimento a voli AZ, non a biglietti AZ
AirFrance - per i soci SkyTeam Elite Plus:
Può utilizzare 530 lounge Air France e SkyTeam insieme ad un invitato a scelta. Ha accesso alle lounge quando viaggia:
su un volo internazionale AIR FRANCE, KLM o SkyTeam
Ma la Sala Genova chiaramente non è lounge SkyTeam...
La mia domanda: aveva ragione l'addetto del Aeroporto a mandarmi via? E più in generale, quali sono le regole di accesso alle sale NON gestite dai vettori SkyTeam per i viaggiatori Elite Plus con biglietto SkyTeam?
Le informazioni che ho trovato sul web non sono del tutto chiare.
Secondo voi vale la pena contattare il servizio clienti AZ e/o AF?
Grazie delle vostre risposte.
Pieter
PS: TR GOA-CDG-KIX-OKA-KIX-CDG-GOA in dirittura di arrivo!
Contesto: avevo un biglietto premio AZ (n° biglietto 055...) per la tratta GOA-CDG-KIX con AF in classe business. (Con la tratta GOA-CDG ovviamente in Y, in quanto non c'è C). Il signore al banco della Sala Genova mi chiede la carta Flying Blue. Tiro fuori sia la carta Freccia Alata Plus che OK Plus Platinum e dico che ho un biglietto Business. Niente da fare: occorre la carta Flying Blue che non ho e vengo indirizzato ai banchi fuori della Sala. La spiegazione che mi viene data è molto confusa, mi viene detto che non è una sala Freccia Alata (chiaro) e che l'aeroporto di Genova ha degli accordi separati con ogni compagnia (d'accordo) e che per un volo AF ci vuole la carta FB e non basta il biglietto C e/o lo status Elite Plus di altra compagnia Skyteam.
Sono andato a verificare i diversi siti:
Aeroporto di Genova - informazioni obsolete, si fa riferimento a programmi che non esistono più, AirOne usa ancora Miles and More;
Alitalia - si fa riferimento a voli AZ, non a biglietti AZ
AirFrance - per i soci SkyTeam Elite Plus:
Può utilizzare 530 lounge Air France e SkyTeam insieme ad un invitato a scelta. Ha accesso alle lounge quando viaggia:
su un volo internazionale AIR FRANCE, KLM o SkyTeam
Ma la Sala Genova chiaramente non è lounge SkyTeam...
La mia domanda: aveva ragione l'addetto del Aeroporto a mandarmi via? E più in generale, quali sono le regole di accesso alle sale NON gestite dai vettori SkyTeam per i viaggiatori Elite Plus con biglietto SkyTeam?
Le informazioni che ho trovato sul web non sono del tutto chiare.
Secondo voi vale la pena contattare il servizio clienti AZ e/o AF?
Grazie delle vostre risposte.
Pieter
PS: TR GOA-CDG-KIX-OKA-KIX-CDG-GOA in dirittura di arrivo!