Aviazione Civile
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  1. #1
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    Predefinito Mancata notifica modifica operativo TAP

    Buongiorno a tutti, ad agosto ho prenotato con TAP un volo FLR-LIS-PDL per il 25 gennaio. L'applicazione Checkmytrip dice che la tratta LIS-PDL è cancellata. Controllo la prenotazione sul sito ufficiale TAP e scopro che il numero volo è cambiato da 1863 a 1865, quindi credo di essere stato riprotetto, solo che adesso arrivo alle 23.45 anziché alle 18.00. Di tutto questo non ho ricevuto nessuna comunicazione da TAP nonostante abbia controllato email e numero di telefono per contattarmi sono esatti.
    Vorrei sapere se è corretto non avvertirmi. Avrei diritto a fare qualcosa tipo cambiare operativo rimanendo una notte a Lisbona e partire poi la mattina successiva per PDL, visto che arrivando alle 13.30 potrei visitare la città?
    Il giorno successivo c'è un volo in partenza per PDL alle 11.15.
    Grazie

  2. #2
    Senior Member L'avatar di AZ 1699
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    Predefinito Re: Mancata notifica modifica operativo TAP

    Alla fine il è il 25 gennaio, loro hanno tempo per comunicartelo fino a 2 settimane prima della partenza e cioè il 10 gennaio. Tu puoi rifiutare e loro ti restituiranno i soldi spesi per il biglietto. Nient'altro è dovuto.
    Purtroppo i cambi operativo/cancellazioni entro 15 giorni dal volo sono un pò una fregatura per il cliente sopratutto se questo acquista con largo anticipo per avere accesso a offerte promo.

  3. #3
    Junior Member
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    Predefinito Re: Mancata notifica modifica operativo TAP

    Quote Originariamente inviato da AZ 1699 Visualizza il messaggio
    Alla fine il è il 25 gennaio, loro hanno tempo per comunicartelo fino a 2 settimane prima della partenza e cioè il 10 gennaio. Tu puoi rifiutare e loro ti restituiranno i soldi spesi per il biglietto. Nient'altro è dovuto.
    Purtroppo i cambi operativo/cancellazioni entro 15 giorni dal volo sono un pò una fregatura per il cliente sopratutto se questo acquista con largo anticipo per avere accesso a offerte promo.
    Grazie della riposta.
    Quindi se vogliono possono ancora cambiare l'operativo e comunicarmi solo l'ultimo due settimane prima se ho capito bene...

  4. #4
    Senior Member L'avatar di AZ 1699
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    Predefinito Re: Mancata notifica modifica operativo TAP

    Quote Originariamente inviato da Rufolo66 Visualizza il messaggio
    Grazie della riposta.
    Quindi se vogliono possono ancora cambiare l'operativo e comunicarmi solo l'ultimo due settimane prima se ho capito bene...
    Si ma di fatto non lo faranno. Molto probabilmente l'orario potrebbe cambiare ancora. Io penso piuttosto che cambiando nettamente l'orario di arrivo, ed essendo TAP una di quelle compagnie tra le serie, ti stiano riformulando un routing alternativo, magari tramite un partner o un diverso giorno, per proporti un orario di arrivo simile. Da quello che ho capito se l'operativo cambia di poco +-30 minuti una mail automatica chiede l'accettazione, invece quando il cambio crea un certo disagio di solito è un operatore a contattarti.

    Resta il fatto che è una cortesia che ti offrono e un plus rispetto alla normativa.

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